A Concreto Forte realizou o alinhamento de sua política oficial de cobrança visando mitigar a inadimplência, padronizar rotinas e assegurar respaldo jurídico para as vendas de concreto usinado e serviços. A proposta detalhou uma régua progressiva composta por aviso preventivo (D-2), contato ativo (D+3), envio a protesto em cartório (D+15), notificação extrajudicial com AR (D+60) e avaliação para cobrança judicial ou baixa para prejuízo (D+120), adotando juros moratórios de 1% ao mês e multa de 2% conforme o Código de Defesa do Consumidor, além de emissão de boletos com Pix e DDA. Ficou ratificado que analistas e gerentes não possuem autonomia para conceder descontos de encargos ou parcelamentos sem entrada, mantendo as deliberações de exceção restritas à diretoria. Para mitigar riscos processuais, definiu-se a exigência de dossiês completos (notas fiscais, termos com firma reconhecida e comprovantes de entrega assinados) e atualização cadastral diária. Como encaminhamentos, o executivo formalizará a entrega da política revisada e do termo padrão de acordo para operacionalização pela equipe.
Ap. Política de Cobrança
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