Resumo Executivo
A reunião alinhou materiais comerciais para prospecção de parceiros e empresas, definiu diretrizes do cartão fidelidade da IELO/Yellow e avançou na estratégia de parcerias empresariais, incluindo pontos operacionais como validação de atendimentos e possibilidade de desconto em folha. Também foi discutida a expansão dos serviços de psicologia para o formato online, com proposta de uma frente dedicada (“Hielo Psi”). Decisões estratégicas incluíram: cartão fidelidade com comunicação genérica e QR Code para documento externo de benefícios, ciclo de carimbos de até 90 dias e uso do benefício em até 30 dias, material empresarial tratado como apresentação comercial (sem cartão), e avanço condicionado à validação jurídica para modelos de parceria com empresas (ex.: desconto em folha). Prazos foram definidos para entrega do layout do cartão (2026-10-06) e apresentação interna à equipe (2026-10-07). Ficaram pendentes a precificação de palestras e treinamentos (a alinhar com Edson e Cris) e a consulta jurídica/contábil para assinatura digital e contrato de parcerias.
Tópicos Discutidos
- Materiais comerciais para prospecção de parceiros:
- Apresentação institucional “Faça parte da IELO” para contextualizar estrutura, propósito, interdisciplinaridade e diferenciais.
- Materiais com campos para inserção de imagens (ambiente, fachada, elementos visuais).
- Script de apoio comercial detalhando objetivo, posicionamento, fluxo de reunião, abordagem, oferta, políticas de desconto, cartão fidelidade e apoio administrativo.
- Uso dos materiais como base de treinamento para condução padronizada por Samanta.
- Material para parcerias empresariais:
- Proposta de usar empresas como canal de venda e relacionamento, com condições diferenciadas para colaboradores.
- Conteúdo focado em benefícios para a empresa: saúde integrada, atendimento interdisciplinar, múltiplos profissionais, palestras, treinamentos e ações corporativas.
- Priorização de empresas com quadro relevante de funcionários e necessidade de acompanhamento integrado.
- Necessidade de definir precificação de palestras e treinamentos com Edson e Cris; possível participação percentual da clínica em projetos viabilizados via IELO/Yellow, conforme contrato anterior elaborado por Mônica.
- Cartão fidelidade – conceito, estrutura e regras:
- Adequação para pacientes presenciais (carimbo físico) e online (assinatura/validação digital).
- Possibilidade de assinatura via Gov.br sem custo, ou assinatura digital da clínica (a avaliar com contadora).
- Elementos do cartão: referenciais visuais, espaços para carimbos, validade, intransferibilidade, mensagem genérica (“ganhe/receba um presente”).
- Regras: modalidades de 5 e 10 sessões; benefícios variáveis por campanha/profissional/área; ciclo de carimbos concluído em até 90 dias; benefício utilizado em até 30 dias após conquista; se usar o benefício de 5 sessões, o ciclo zera; se continuar até 10, pode buscar o benefício maior.
- Exemplos de benefícios: desconto em biomédica, massagem com pedras, sessão de quiropraxia, orientação em psicologia (sem caracterizar psicoterapia), avaliação nutricional.
- Alinhamentos individuais de Samanta com profissionais para definir benefícios por área, evitando comparações.
- Formato digital, QR Code e documento externo de benefícios:
- Cartão com comunicação genérica; lista de benefícios em documento externo.
- QR Code direcionando a um PDF centralizado e editável com benefícios de 5 e 10 sessões.
- Fluxo: paciente acessa PDF, escolhe benefício e aciona a secretária pelo canal habitual.
- Redução de carga operacional na recepção e facilidade de atualização sem trocar o link.
- Diferença entre cartão fidelidade e material empresarial:
- Cartão focado no programa de fidelidade.
- Parcerias empresariais tratadas por apresentação comercial (sem cartão específico).
- Operacionalização e validações para parcerias com empresas:
- Demanda dos profissionais para evitar cobrança direta e avaliar desconto em folha junto às empresas parceiras.
- Desafio de controle/validação dos atendimentos para faturamento sem contestação.
- Sugestão de registrar cada atendimento em documento com data, nome e assinatura do paciente (folha timbrada), escaneado e enviado ao RH quando aplicável.
- Avaliação de assinatura digital para atendimentos online (Gov.br); alternativa semelhante ao modelo da Unimed (sem assinatura), com ponderações de segurança para empresas menores.
- Necessidade de contrato formal com regras de prazo, condições e contrapartidas (ex.: palestra gratuita na formalização).
- Expansão para o atendimento online (“Hielo Psi”):
- Motivação: alta demanda por psicoterapia e preferência por online, inclusive por pacientes locais.
- Benefício financeiro: menor custo operacional e escalabilidade sem pressão sobre salas físicas.
- Estrutura: criação de frente/aba dedicada aos serviços de psicologia online, mantendo IELO/Yellow como clínica multiprofissional.
- Infraestrutura: investimento em plataforma de teleatendimento segura (substituindo Google Meet), com segurança de dados e registro adequado.
Próximos Passos
- Gabriel: encaminhar a Samanta os materiais de apresentação comercial (parceiros e empresas), scripts de apoio e políticas ajustadas – até 2026-10-04.
- Samanta: analisar materiais recebidos e indicar ajustes – até 2026-10-05.
- Eve: desenvolver e enviar a primeira versão da arte do cartão fidelidade ao grupo – até 2026-10-06.
- Samanta: apresentar layout preliminar do cartão à equipe – em 2026-10-07.
- Samanta: conversar individualmente com profissionais para definir benefícios por área/profissional – iniciar em 2026-10-08 e concluir até 2026-10-18.
- Samanta: avaliar com a contadora a possibilidade de assinatura digital da clínica – até 2026-10-11.
- Samanta: providenciar/avaliar criação de carimbo menor (árvore da marca) – até 2026-10-11.
- Eve: estruturar cartão com abordagem genérica e QR Code/link para documento externo de benefícios – até 2026-10-06.
- Eve: organizar documento de benefícios em formato centralizado e editável (sem troca de link) – até 2026-10-10.
- Gabriel: conversar com Edson sobre precificação de palestras/treinamentos empresariais – até 2026-10-09.
- Gabriel: envolver Cris na discussão de precificação e modelo comercial de treinamentos e ações – até 2026-10-09.
- Gabriel: ajustar proposta de parceria empresarial com regras de contrato, prazo e condições de palestra gratuita – até 2026-10-09.
- Samanta: consultar a assessoria jurídica (Mônica) sobre contrato para desconto em folha e viabilidade jurídica – agendar e realizar até 2026-10-11.
- Gabriel e Samanta: alinhar próximos passos sobre expansão digital da clínica (“Hielo Psi”) – até 2026-10-12.
- Samanta: validar se o contrato existente elaborado por Mônica pode ser usado/adaptado para ações empresariais – até 2026-10-11.
Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Enviar e revisar materiais comerciais e scripts.
- Desenvolver layout inicial do cartão fidelidade com QR Code.
- Definir e publicar documento central de benefícios.
- Validar operacionalização de assinaturas (Gov.br ou assinatura da clínica).
- Criar carimbo menor para uso físico.
- Estruturar material empresarial e ajustar proposta com regras contratuais.
- Definir precificação de palestras e treinamentos com Edson e Cris.
- Consultar assessoria jurídica sobre contrato e desconto em folha.
- Alinhar expansão online e plataforma de teleatendimento.
- Decisões Chave:
- Cartão fidelidade será genérico; detalhes dos benefícios via QR Code/link para documento externo.
- Ciclo de carimbos: até 90 dias; uso do benefício: até 30 dias após conquista.
- Cartão deve indicar validade e intransferibilidade.
- Material empresarial será apresentação comercial; não haverá cartão específico para empresas.
- Modalidades de benefícios: após 5 e 10 sessões; se usar o benefício de 5, o ciclo zera.
- Expansão online (“Hielo Psi”) será planejada, com plataforma segura de teleatendimento.
- Parcerias empresariais poderão incluir desconto em folha, condicionadas à validação jurídica e contrato formal.