A reunião foi conduzida para definir uma estratégia de renegociação das dívidas da cliente Fátima com a Sicred. A assessoria, representada por Júlio (Speaker 2), busca uma solução completa para as pendências, que incluem uma operação do Pronamp já ajuizada e outras duas dívidas internas (cartão de crédito e renegociação de limite de conta).
A representante da Sicred, Valdete (Speaker 3), esclareceu que a dívida ajuizada está fora do controle da agência, sendo gerenciada por um escritório de advocacia terceirizado. A única via de negociação para esta dívida é através de uma proposta formal que a agência pode submeter à sua área central de recuperação de crédito. As outras duas pendências, no entanto, podem ser negociadas diretamente na agência, com uma proposta de renegociação já apresentada à cliente, incluindo juros de 2,9% ao mês.
Júlio, da assessoria, destacou que a resolução da dívida ajuizada é a prioridade e pré-condição para negociar as demais, pois não faz sentido acertar apenas parte do problema. A decisão final foi que a assessoria se reunirá internamente com Fátima para analisar a situação, contatar o escritório de advocacia da Sicred para entender o andamento do processo judicial e, em seguida, definir os próximos passos para uma nova conversa com a cooperativa.
📌 3. TÓPICOS DISCUTIDOS E DECISÕES
Dívida Ajuizada (Pronamp)
- Síntese: A principal dívida da cliente (R$ 30.000,00) está em processo de execução judicial. A cooperativa informou que não tem mais autonomia para negociar esta operação diretamente na agência, pois o processo foi transferido para um escritório de advocacia terceirizado.
- Risco: A morosidade da negociação judicial impede a resolução das outras pendências e pode estender o problema por anos, acumulando juros e custos processuais.
- Decisão: A assessoria buscará o contato do escritório de advocacia para negociar diretamente, visando acelerar um acordo.
Dívidas Internas (Cartão de Crédito e Renegociação)
- Síntese: Existem duas operações em aberto na agência: um cartão de crédito e uma renegociação de limite de conta corrente que teve apenas a entrada paga. A cooperativa tem autonomia para negociar esses valores.
- Dados: Foi apresentada uma proposta de renegociação com taxa de juros de 2,9% ao mês, dentro de uma campanha de recuperação de crédito.
- Decisão: Nenhuma decisão tomada. A negociação está condicionada à resolução da dívida ajuizada.
Estratégia de Negociação Integrada
- Síntese: A assessoria enfatizou que só avançará com a quitação das dívidas internas após resolver a pendência judicial. A visão é de que um acerto parcial não resolve o problema estrutural da cliente.
- Decisão: A assessoria irá consolidar as informações com a cliente Fátima e analisar a viabilidade de uma proposta completa antes de retornar o contato com a Sicred.