A reunião teve como objetivo principal alinhar as estratégias de marketing e vendas para suportar a expansão das operações da empresa. Foi discutido o modelo de negócio (distribuidora B2B/B2C), o retorno da assessoria com foco na implementação de um sistema de televendas, a estrutura atual da equipe de vendas e a gestão do marketing digital. Analisou-se o portfólio de produtos, identificando itens de alta performance como o álcool perfumado e diferenciais como os rodos de marca própria. Os principais desafios apontados foram a concorrência acirrada, a falta de consistência nas ações de marketing e a falta de tempo. As decisões chave incluem a profissionalização da gestão de marketing, a reativação da loja online (Nuvem Shop), a manutenção do foco da vendedora Tainara em vendas e o desenvolvimento de uma pesquisa de público para guiar a criação de conteúdo. O foco será em estratégias de marketing que gerem resultados comerciais, em vez de apenas viralização.
2. Tópicos Discutidos
- Objetivo da Reunião e Modelo de Negócio:
- O retorno à assessoria foi motivado pela necessidade de estruturar uma operação de televendas, com o marketing atuando como pilar de suporte.
- A empresa atua como distribuidora de produtos de limpeza, equipamentos, descartáveis e EPIs, atendendo consumidores finais (B2C) e empresas (B2B) para consumo próprio, com maior faturamento no B2B.
- A área de atuação abrange a cidade-sede e cinco cidades no entorno.
- Foi validada a decisão estratégica de não vender para revendedores (supermercados) devido à baixa lucratividade.
- Existe um projeto de longo prazo (2 anos) para a montagem de uma indústria química própria.
- Análise da Equipe e Desempenho de Vendas:
- A vendedora interna, Tainara, foi destacada por sua excelente performance e automotivação, contribuindo para um crescimento de 30% no faturamento, apesar de seu perfil DISC inicial não indicar alta compatibilidade para vendas.
- Foi levantada a preocupação sobre sobrecarregá-la com tarefas de marketing, decidindo-se mantê-la focada em vendas para não prejudicar seu desempenho.
- A estrutura da equipe foi detalhada: Tainara (vendas internas), outra Tainara (administrativo), Maicon (depósito/entregas) e William (vendedor externo).
- Gestão de Marketing Digital (Cenário Atual):
- A gestão das redes sociais (Instagram e Facebook) é reativa, realizada internamente por Tainara sem um planejamento formal ou calendário editorial.
- O crescimento de seguidores no Instagram (de 2.000 para mais de 7.000) foi orgânico, impulsionado por um vídeo de produto que viralizou, embora muitos seguidores sejam de fora da área de atuação.
- A empresa já realizou campanhas de tráfego pago pontualmente (feirões) usando o Gerenciador de Anúncios.
- A identidade visual (logo com 10 anos e marca registrada) é considerada satisfatória e será mantida.
- Os principais desafios do marketing são: concorrência focada em preço, falta de padronização na comunicação e falta de tempo para criar conteúdo consistente.
- Estratégia de Vendas e Canais:
- As vendas são divididas entre o vendedor externo e os canais digitais (principalmente WhatsApp para clientes recorrentes).
- A empresa possui uma loja virtual na Nuvem Shop, que gerou cerca de 40 vendas após o vídeo viral, mas está atualmente estagnada por falta de divulgação.
- O plano estratégico é expandir o atendimento para novas cidades via televendas e e-commerce, com logística de entrega própria.
- Análise do Portfólio e Estratégias de Prospecção:
- Carro-Chefe: O álcool perfumado (R$28) é o produto mais vendido em volume.
- Diferencial: Rodos de marca própria, com qualidade profissional, são um diferencial competitivo.
- Performance: A venda do Cloro em Gel caiu após aumento de custo. Alvejante, sabão líquido e água sanitária mantêm alto volume.
- Táticas: A principal tática para lançamentos é a "promoção de lançamento" (desconto no produto). A ideia de usar amostras grátis, inspirada em um case, foi discutida e considerada mais assertiva para futuros produtos de marca própria.