Diagnóstico de marketing com alinhamento estratégico e análise de canais de vendas
Modelo e histórico empresarial
Atuação no mercado há 26 anos com foco em veículos revisados. Diferencial competitivo centrado em garantia e perícia veicular.
Desafios no tráfego pago
Investimento mensal em anúncios gera leads desqualificados. Foco direcionado ao treinamento interno para melhorar a segmentação das campanhas.
Metas e base de clientes
Objetivo de elevar o ticket médio para a faixa entre 100.000 e 150.000 reais. CRM possui 4.200 cadastros com potencial de subutilização.
Decisões
Alinhada
- Treinamento interno da equipe de marketing Os participantes alinharam manter a responsável atual pelo marketing na empresa e fornecer a ela treinamento específico para aprimorar os anúncios, avaliando posteriormente a contratação de uma agência terceirizada.
- Envio de materiais e vídeo da empresa A assessoria solicitará o envio de informações institucionais, links de redes sociais, site e um vídeo mostrando a estrutura física da empresa para elaborar o plano de ação de marketing.
- Solicitação de relatório de anúncios patrocinados Ficou acordado que será solicitado um relatório dos últimos seis meses de anúncios patrocinados para análise e ajuste das campanhas de tráfego
Detalhes
- Histórico e modelo de negócios: A empresa informou estar no mercado há 26 anos, com foco em veículos de alta qualidade, realizando revisões minuciosas para evitar problemas no pós-venda. A empresa celebra seu aniversário com um evento especial de vendas, conhecido como feirão, realizado anualmente entre os dias 7 e 10 de dezembro (00:03:36).
- Status das estratégias de marketing: Atualmente, a empresa não possui conta verificada no Instagram, mas manifestou satisfação com a logomarca atual. O investimento mensal em anúncios patrocinados gira em torno de 2.300 reais, embora os sócios tenham relatado insatisfação com a qualidade dos leads, que clicam nos anúncios, mas não respondem (00:04:38). Como alternativa, a empresa iniciou um teste de um mês na plataforma OLX (00:05:37).
- Canais de venda e qualidade dos leads: A empresa utiliza portais como Na Pista, e-carros e Carros na Web, mas apontou dificuldades com leads desqualificados e questões geográficas, já que recebem contatos de pessoas muito distantes da região (00:06:36). As atividades de marketing são executadas por uma funcionária, Ana Carolina, que cuida das postagens no Meta, embora tenha sido mencionado que ela possui um perfil que executa demandas em vez de tomar iniciativas estratégicas (00:07:41) (00:09:42).
- Cenário competitivo e diferenciais: A empresa enfrenta concorrência acirrada de vendedores particulares e de outras lojas como a IGF Automóveis, além de franquias como a Tira Zoom, que competem com preços abaixo da Tabela FIPE. O diferencial competitivo de NINO AUTOMÓVEIS é a oferta de garantia de 3 meses e perícia veicular em todos os carros, visando atrair clientes que valorizam a qualidade sobre o menor preço (00:08:52) (00:11:58).
- Metas de venda e público-alvo: O ticket médio atual da empresa está em torno de 90.000 reais, com o objetivo de elevar esse valor para uma faixa entre 100.000 e 150.000 reais (00:12:55). O público-alvo abrange municípios vizinhos, como Realeza, Santa Isabel, Cascavel, Pato Branco e Marmeleiro, uma vez que o poder aquisitivo na cidade de Amério é considerado menor (00:09:42). A estratégia comercial foca em trazer o cliente até a loja física para concretizar o negócio com maior segurança documental (00:11:05).
- Gestão de tráfego e investimento: Com um investimento mensal de 2.000 reais em tráfego pago, a empresa recebe cerca de 350 leads, mas ainda não possui clareza sobre qual canal (Instagram ou Facebook) converte melhor (00:14:40). Eve Fonseca sugeriu que, em vez de contratar uma agência terceirizada neste momento, o foco será treinar Ana Carolina para melhorar a segmentação das campanhas e a gestão de dados internos (00:16:40).
- Desafios na comunicação da qualidade: A empresa destacou a dificuldade em demonstrar seu valor agregado frente aos concorrentes que vendem veículos sem revisões (00:19:00). O objetivo principal do marketing, conforme definido, será comunicar essa qualidade superior para atrair clientes mais qualificados e melhorar a taxa de conversão (00:19:51).
- Publicidade em rádio e novas estratégias: Atualmente, NINO AUTOMÓVEIS investe 1.900 reais mensais em anúncios de rádio (00:22:08). Recentemente, a empresa teve sucesso ao trabalhar com cartas de crédito contempladas, o que gerou um volume significativo de interesse de clientes que buscam evitar altas taxas de juros (00:23:11).
- Gestão da base de clientes: A empresa possui um sistema de CRM com aproximadamente 4.200 clientes cadastrados ao longo da última década. Embora tenham utilizado esse banco de dados para contatos durante o último feirão, os sócios reconheceram que a base de dados é subutilizada e que o marketing "boca a boca" e as indicações continuam sendo os maiores impulsionadores de vendas (00:25:59).
- Próximos passos e plano de ação: Eve Fonseca solicitou a participação da empresa em um próximo encontro, agendado para ocorrer em cerca de 10 dias, para apresentar um plano de ação. As tarefas imediatas incluem o envio de um relatório dos últimos seis meses de anúncios patrocinados, um vídeo mostrando a fachada e a estrutura da loja, e a organização das informações na plataforma da BG (00:28:43) (00:30:58). A estratégia futura focará no uso preciso de palavras-chave para filtrar o público e evitar ruídos nos anúncios (00:29:52).