Acompanhamento comercial

Objetivo da reunião

• Realizar o acompanhamento comercial do projeto Sunset Beach Sports, com foco na ocupação da quadra, na contratação comercial, na política de atendimento e no programa de fidelidade.

Principais pontos discutidos

• Movimento e ocupação da quadra:
  • A quadra não é coberta, com cancelamentos em caso de chuva e possibilidade de consumo no quiosque conforme a intensidade.
  • Entre 20 de dezembro e 10 de janeiro há queda relevante de movimento, com estudo de possível fechamento no período de Natal a Ano-Novo.
  • Sábado com operação em day use e aniversários quando há demanda; domingo segue fraco, com locação em torno de duas horas mesmo com valor reduzido.
  • Houve um mês com bom volume de locações; há expectativa de maior movimento no final de ano com visitantes de fora.
  • Em avaliação possível fechamento aos domingos a partir de 2027, também em função de mudança de escala.
• Contratação do gerente comercial:
  • Ainda sem definição; currículos recebidos sem o perfil desejado, com envolvimento e gosto pelo esporte.
  • Professor avaliado possui agenda cheia com aulas de vôlei em outros locais e sem perfil para prospecção de patrocínio e apoio.
  • Emanuel elaborará checklist com as atividades esperadas e atribuições do cargo, para alinhamento e definição de valor.
• Ações em escolas e torneios:
  • Apoio do professor na divulgação em escolas, com retorno de dois a três alunos até o momento e expectativa relacionada a matrículas e virada de ano.
  • Torneio juvenil realizado na semana anterior, com participantes de três cidades além de Ouro Preto, feedback positivo sobre o espaço e bom movimento no sábado.
• Placas de divulgação e locação de espaços:
  • Espaços de placas completos, com vaga em aberto deixada pela padaria e busca por novo anunciante.
• Política de atendimento apresentada:
  • Proposta para padronizar atendimento presencial, via WhatsApp, locação de quadra, aula experimental, mensalistas e quiosque.
  • Diretrizes de cordialidade, clareza nas informações e agilidade nas respostas, como documento de orientação e treinamento, especialmente em caso de crescimento da equipe.
• Programa de fidelidade sugerido:
  • Sugestões para clientes avulsos, alunos mensalistas e consumidores do quiosque.
  • Para cliente avulso, número de idas em determinado período com voucher de consumo no quiosque.
  • Para consumidor do quiosque, exemplo de carimbo a cada consumo acima de R$ 50, com retorno a cada oito a dez carimbos, como voucher, porção ou lanche.
  • Para grupos e pacotes, incentivo à recorrência, com benefício concedido em produtos de baixo custo e boa margem, como porções, para estimular consumo de bebidas e outros itens.
  • Necessidade de regras de registro, frequência sem remarcação acumulada, prazo de validade e prêmios, com referência de outra arena que limita a duas remarcações.
• Parcerias para eventos com promotores externos:
  • Proposta de terceiros organizarem torneios, cuidando de inscrições, premiação e patrocínios, com o espaço preparado pela Sunset Beach Sports e quiosque mantido pela empresa.
  • Citados nomes de Pedro, do vôlei, e Moisés, envolvido com torneios.
  • Discutida necessidade de cobrar locação para eventos, com valor diferenciado pelo maior uso de banheiro, água e energia, e de avaliar custos para evitar prejuízo.
  • Relatado torneio de sábado das 8h às 21h para menores de 18 anos, com vendas de R$ 6.000 no quiosque incluindo almoço, ante cerca de R$ 2.000 em um sábado bom.

Decisões

• Analisar a política de atendimento e o programa de fidelidade antes de qualquer implantação, com definição posterior de formatos, prêmios, validade e regras de remarcação.
• Cobrar locação do espaço em eventos organizados por terceiros, com avaliação de valor fechado para evento considerando custos e maior utilização da estrutura.
• Manter em estudo o fechamento aos domingos a partir de 2027 e no período de Natal a Ano-Novo.

Encaminhamentos

• Analisar a política de atendimento e retornar com considerações — Érica — a definir
• Analisar as sugestões do programa de fidelidade e indicar quais ideias seguir, prêmios, validade e regras — Érica — a definir
• Elaborar checklist com atribuições e expectativas para o cargo de gerente comercial — Emanuel — a definir
• Formalizar proposta de parceria para eventos com valor de locação do espaço — Érica — a definir
• Enviar política de atendimento e programa de fidelidade via WhatsApp para análise — Gabriel — a definir

Próximos passos

• Concluir a análise dos documentos enviados e alinhar ajustes necessários.
• Definir modelo de fidelidade, regras de registro e remarcação a serem adotadas.
• Avançar na definição do perfil, atribuições e valor para contratação comercial.
• Estruturar condições de locação do espaço para eventos com promotores externos.