Acompanhamento comercial

Objetivo da reunião

• Realizar o acompanhamento comercial do projeto Cerâmica Nova Vida, com revisão da produção de setembro e outubro e da estrutura comercial.

Principais pontos discutidos

• Foram revisados os dados de produção de setembro registrados no controle, período que contou com quebra de máquina e manutenção.
• A produção de outubro ainda estava em fechamento, com um forno a ser retirado, e já estava na casa dos 300.000 tijolos lançados, sem considerar a última fornada.
• A meta era fechar 400.000 tijolos, não alcançada porque o forno não esfriaria a tempo para retirada.
• Foi registrada previsão de ultrapassar os 350.000 tijolos com a última fornada, condicionada à saída do forno até sábado, com três fornos remanescentes para a semana seguinte.
• Foi relatado atraso na queima por chuva e entrada de tijolo muito úmido, com queima planejada para 7 dias estendida por mais tempo.
• Foi destacado que, mesmo abaixo dos 400.000 tijolos, o volume de outubro representa a maior produção histórica desde o início.
• Foi discutida a estrutura comercial, com ausência do responsável comercial na reunião.
• Foi relatada dificuldade no controle e no registro em sistema das vendas e recebimentos de negociações diretas, realizadas de forma parcelada, com entregas abatidas de uma quantidade geral.
• Foi relatado que os lançamentos em sistema passam pela responsável administrativa, mas o repasse das condições negociadas diretamente, de valores, quantidades e recebimentos, nem sempre ocorre de forma completa e detalhada, gerando retrabalho nos acertos com clientes.
• Foi mencionado o grupo de entradas e saídas para lançamentos da empresa e a necessidade de lançamentos mais detalhados.
• Foi sugerida a realização de fechamentos diários, ao final do expediente ou no início do dia seguinte, e a criação de protocolo ou ficha padrão de recebimentos para orientar e padronizar as informações necessárias ao sistema.
• Foram apresentadas políticas de estruturação da vertical comercial, como orientação para prospecção, atendimento e pós-venda.
• Foi apresentado como público estratégico lojas de material de construção, construtores, empreiteiros e pequenas construtoras, sendo o consumidor final atendimento complementar e não foco.
• Foi registrado que atualmente a venda absorve toda a produção, mas que as políticas são importantes para estruturação futura, concorrência e contratação e treinamento de vendedores.
• Foi registrado que a prioridade da assessoria foi a organização da produção e do financeiro, tendo o comercial ficado em segundo plano em função da demanda já suprida pela produção.

Decisões

• Foi reconhecida a necessidade de melhorar a comunicação e o registro detalhado das negociações comerciais para lançamento em sistema.
• Foi alinhado que a empresa analisará as políticas de prospecção, atendimento e pós-venda apresentadas, como primeiras versões de documentos institucionais sujeitos a ajustes.

Encaminhamentos

• Disponibilizar o material das políticas de prospecção, atendimento e pós-venda no grupo para análise — Gabriel — a definir
• Analisar o material disponibilizado e apontar dúvidas e ajustes necessários — Cerâmica Nova Vida — a definir
• Definir rotina de fechamento diário das informações comerciais e padrão de registro de recebimentos — a definir — a definir

Próximos passos

• Concluir o fechamento da produção de outubro considerando a última fornada.
• Dar continuidade à estruturação comercial a partir da análise das políticas apresentadas.