Acompanhamento comercial

Objetivo da reunião

• Apresentar o diagnóstico de maturidade comercial, o estudo de mercado e os indicadores de venda da Ótica Zera
• Contextualizar a jornada comercial e discutir metas e cenários de crescimento

Principais pontos discutidos

• Marketing como principal motor de vendas e predominância de vendas reativas, com aumento de contatos via WhatsApp e na loja
• Diagnóstico de maturidade comercial com nota 2 de 1 a 5, indicando vendas existentes sem processo comercial estruturado e documentado
• Estrutura comercial enxuta, com Vander à frente de atendimento, avaliação técnica, orientação e venda consultiva, e Luciana em atendimento complementar e suporte comercial
• Estudo de mercado da região com potencial mensal estimado de R$ 875.000, faturamento médio de R$ 28.000 a R$ 30.000 e share de mercado de aproximadamente 3,2%
• Metodologia de dimensionamento de mercado total endereçável e share apresentada como referência de potencial de crescimento
• Evolução do ticket médio, estimado em torno de R$ 700 no estudo e em torno de R$ 900 nos últimos meses
• Curva ABC de clientes de janeiro a julho de 2026, com faturamento total de cerca de R$ 237.000 e cerca de 50% a 51% concentrado em clientes de curva A
• Clientes de curva A correspondendo a 57 clientes e a 22% da base no período, com ticket médio por classe em torno de R$ 2.000
• Distribuição da base em 22% de clientes curva A, 30% curva B e 48% curva C
• Associação de Pais e Amigos com faturamento de pouco mais de R$ 10.000 no período, correspondendo a 4,3% do volume
• Projeto da Associação de Pais e Amigos originado de verba de deputado via prefeitura, atualmente bloqueado e sem verba, com expectativa de retomada de conversa sobre verba para o ano seguinte
• Estoque referente ao projeto mantido guardado para ação futura
• Média de troca de óculos em torno de 2 anos e necessidade de manutenção de relacionamento com a base
• Diferença de perfil entre clientes de curva A, com multifocais e vendas adicionais, e clientes de curva C, com valores menores e lentes simples para longe ou para perto
• Ponto de equilíbrio de R$ 50.000 em recebimento, ainda pendente de validação final por conta de endividamento e despesas fixas e variáveis
• Política de recebimento em cartão, boleto, dinheiro e Pix, com parcelamento em até 6 vezes no cartão e 10% de desconto à vista
• Desencaixe médio estimado entre faturamento e recebimento em torno de 6% a 10%, com meta de faturamento de R$ 55.000 para o ponto de equilíbrio
• Crescimento médio de faturamento de 1% de 2024 para 2025
• Cenários de crescimento de faturamento de 10%, 15% e 20%, até cerca de R$ 66.000 a R$ 67.000, com ticket médio de referência de R$ 800
• Necessidade de cerca de 69 vendas no mês para o ponto de equilíbrio e de cerca de 83 vendas para o cenário 3, sem considerar aumento de ticket médio
• Taxa de conversão ainda não mensurada e apresentação de ferramenta diária para registro de vendas, clientes contatados sem fechamento, faturamento, ticket médio e taxa de conversão
• Simulação com taxa de conversão de 70% indicando necessidade de atender cerca de 98 clientes no mês e cerca de 119 clientes no cenário 3, com média de 20 dias úteis
• Simulação com taxa de conversão de 30% em ações ativas indicando necessidade de atender cerca de 10 a 14 clientes por dia

Decisões

• Considerar, para análise, ponto de equilíbrio de R$ 50.000 em recebimento, pendente de validação
• Considerar meta de faturamento de R$ 55.000 para o ponto de equilíbrio, considerando o desencaixe entre faturamento e recebimento
• Considerar ticket médio de referência de R$ 800 para os cenários de meta
• Utilizar ferramenta diária de acompanhamento de vendas, leads, ticket médio e taxa de conversão

Encaminhamentos

• Preencher ferramenta diária com vendas, clientes contatados sem fechamento e faturamento — Vander — a definir
• Validar valor do ponto de equilíbrio — Gabriel — a definir
• Apresentar estrutura comercial com política de atendimento e pós-venda — Gabriel — a definir

Próximos passos

• Mensurar o dia a dia por meio da ferramenta para apurar ticket médio e taxa de conversão por canal
• Avançar na elaboração da política comercial a partir dos pontos do diagnóstico
• Avaliar ações de reativação da base de clientes de cerca de 2 anos atrás