Reunião em 23 de out. de 2026 às 15:14 GMT-03:00
Registros da reunião
Resumo
Revisão de políticas comerciais e diagnóstico de maturidade e planejamento de vendas.
Políticas e Maturidade Comercial
Avaliação inicial mapeou jornada e estudo de mercado local para Chapuri Materiais de Construção.
Ferramenta de Conversão
Apresentação de cartão de conversão diária e dimensionamento de metas mensais.
Prospecção e Orçamentos
Discussão de estratégias de prospecção ativa e definição de prazo para orçamentos pendentes.
Decisões
Precisa de mais conversa
- Definição de metas e premiação O diferimento da fixação de metas de vendas e da política de premiação para alinhamento na reunião subsequente.
Alinhada
- Foco de prospecção em pequenos construtores A adoção do direcionamento da prospecção comercial para pequenos construtores residenciais e empresas de manutenção, excluindo grandes construtoras e obras públicas.
- Formato de catálogo para vendas online A definição de estruturar o canal de vendas online como um catálogo simples que direciona os pedidos para o atendimento, sem processamento direto de pagamentos.
- Cancelamento de orçamentos em aberto A estipulação de cancelar orçamentos em aberto após quinze dias e aplicar o cronograma de acompanhamento comercial.
Próximas etapas
- [Gabriel Machado] Analisar Políticas: Verificar as políticas comerciais disponíveis na plataforma e no grupo para embasar a gestão. Realizar esta conferência antes de repassar as diretrizes para a equipe.
- [Gabriel Machado] Apresentar Políticas: Apresentar as novas diretrizes e processos comerciais para o time de vendas. Garantir que todos estejam cientes das normas de atendimento e follow up.
- [Gabriel Machado] Analisar Premiação: Avaliar os cenários de metas e políticas de premiação propostos. Decidir entre o modelo individual ou global para aplicação na área comercial.
- [Gabriel Machado] Cancelar Orçamentos: Executar a exclusão ou cancelamento de orçamentos pendentes com prazo superior a 15 dias. Limpar os indicadores do sistema para refletir a realidade comercial.
- [Gabriel Machado] Comunicar Cancelamentos: Informar a equipe sobre a nova política de encerramento de orçamentos antigos. Estabelecer o prazo de validade para orçamentos em aberto.
- [Gabriel Machado] Mapear Região: Identificar potenciais clientes, incluindo construtoras, empreiteiras e arquitetos, na região de atuação. Mapear estes contatos para realizar o trabalho de prospecção ativa.
- [Gabriel, Bruna] Analisar metas: Revisar as metas de vendas dos colaboradores conforme os documentos enviados. Avaliar a adequação das metas para o planejamento da próxima reunião.
- [business group] Preparar documentação: Estruturar o documento de planejamento com os cenários de atingimento de metas e os valores das premiações individuais. Utilizar as informações coletadas na reunião da semana seguinte.
- [Gabriel] Coletar dados: Disponibilizar a ferramenta de taxa de conversão para a equipe de vendas preencher. Garantir que as informações estejam prontas para a reunião da próxima semana.
- [Gabriel] Orientar equipe: Conversar com os vendedores sobre os objetivos e fornecer os recursos necessários para o trabalho. Estabelecer a rotina de acompanhamento semanal do desempenho individual.
Detalhes
Revisão das Políticas Comerciais e Acesso aos Documentos: business group iniciou a reunião solicitando o feedback de Gabriel Machado sobre as políticas comerciais desenvolvidas para a empresa Chapuri Materiais de Construção, que abrangem prospecção, atendimento, pós-venda, fluxo, metas e premiação. Gabriel Machado relatou que Bruna não havia lhe encaminhado os materiais, e business group esclareceu que os documentos estão disponibilizados no grupo e na plataforma, combinando alinhar os pontos em conjunto.
Diagnóstico de Maturidade Comercial e Estudo de Mercado Local: business group explicou que a primeira fase do projeto mapeou a jornada comercial atual para gerar um diagnóstico inicial de maturidade da equipe da Chapuri Materiais de Construção, avaliando canais de venda, funil e rituais de reunião. Adicionalmente, foi realizado um estudo de dimensionamento do mercado local para apurar a fatia de mercado (share) e compreender a representatividade da empresa no setor regional.
Implementação da Ferramenta de Taxa de Conversão e Dimensionamento de Metas: business group apresentou o cartão de conversão diária para monitorar vendas, atendimentos sem venda e volume financeiro de cada vendedor, detalhando um exemplo com faturamento de R$ 5.000, ticket médio de R$ 650 e taxa de conversão de 67%, bem como outro cenário com meta de R$ 55.000, ticket médio de R$ 1.909, exigindo 265 vendas e 481 atendimentos mensais (equivalente a 22 clientes por dia em dias úteis). Gabriel Machado confirmou que ainda não implementou a ferramenta na rotina, operando com um modelo comercial 95% reativo.
Dinâmica da Equipe de Vendas e Ajustes de Pessoal: Gabriel Machado relatou reestruturações na equipe da Chapuri Materiais de Construção, mencionando a saída de um vendedor novato, a alocação de outro colaborador para o atendimento do chat e a permanência de dois vendedores com volumes elevados. business group pontuou que, em ambientes de vendas reativas, a saída de um integrante resulta na absorção natural do fluxo pelos demais, devendo Gabriel Machado avaliar essa dinâmica em conjunto com Bruna.
Política de Prospecção Ativa e Parcerias Comerciais: business group propôs uma estratégia de prospecção voltada para pessoas jurídicas (construtoras, empreiteiras, engenheiros, arquitetos e condomínios) e uma campanha de premiação de três meses para mestres de obra cadastrados como vendedores, oferecendo prêmios como caixa térmica, costelão e chope. Gabriel Machado rejeitou parcerias com construtoras de médio e grande porte voltadas para obras públicas ou financiadas devido a experiências negativas com prazos de liberação de materiais, preferindo direcionar o foco para clientes de manutenção contínua (citando a empresa Gazin como exemplo com risco zero de inadimplência) e pequenos reformistas residenciais.
Planejamento de Canal de Vendas Online e Catálogo Digital: business group questionou sobre o projeto de comércio eletrônico previsto no plano de ação, e Gabriel Machado detalhou a intenção de criar um site inspirado em redes de supermercados e no portal da Avanzo Materiais de Construção (empresa de Pato Branco com 17 anos de histórico apresentada por business group), funcionando como um catálogo online de produtos de acabamento, metais e hidráulica onde o cliente monta um carrinho de pedidos e é direcionado ao atendimento, evitando port gateways de pagamento direto por motivos de segurança contra hackers.
Política de Atendimento, Pós-venda e Gestão de Orçamentos em Aberto: Gabriel Machado apontou reclamações de clientes no Google referentes à demora no retorno de contatos, o que motivou a designação de um funcionário exclusivo para o chat. business group apresentou o protocolo de follow-up da política de atendimento (D1 para o primeiro contato avaliando o orçamento, D3 para o segundo contato e D7 para o contato final). Analisando os dados apresentados por Gabriel Machado (2.348 orçamentos atendidos e 316 pendentes), business group recomendou fixar um prazo de validade de 15 dias (ou data de corte como o dia primeiro de outubro) para cancelar orçamentos em aberto, exigindo que os vendedores registrem justificativas (como compra no concorrente ou falta de retorno) para mitigar riscos de reajuste de preços e qualificar os indicadores individuais.
Definição de Metas Comerciais, Premiação e Próximos Passos Operacionais: Gabriel Machado manifestou interesse em adotar uma política de premiação e metas para a Chapuri Materiais de Construção, mas expressou cautela para evitar erros ou desgastes caso optasse por metas individuais estritas. business group orientou Gabriel Machado a analisar as médias históricas e os cenários propostos, combinando que Gabriel Machado convocaria os vendedores no dia seguinte para aplicar a ferramenta de conversão, enquanto business group e Gabriel Machado detalhariam os valores e metas na reunião agendada para a semana seguinte.
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