Acompanhamento comercial

Reunião de acompanhamento comercial realizada entre o executivo Gabriel e Cíntia (Máxima Centro de Treinamento) em 16/10/2026. O encontro abordou o encerramento das atividades de assessoria previsto para o final do mês de outubro, a curva de aprendizado do novo colaborador Bernardo no atendimento ao cliente, estratégias e campanhas para o período de verão, a contratação/alinhamento com agência de marketing, o índice de retenção da base de alunos (atualmente em 230 matriculados) e a sugestão de automação com Inteligência Artificial para gestão de pós-venda e renovações.

Encerramento da Assessoria e Transição Interna: Foi reforçado que o ciclo de assessoria se encerra em outubro de 2026. A equipe da academia está estruturando processos internos, também impactada pela transição decorrente da saída iminente da colaboradora Marcela.

Treinamento e Adaptação de Bernardo: O novo colaborador está compreendendo as políticas e fluxos, embora apresente desafios na abordagem natural de atendimento ao público por falta de experiência prévia. A abordagem com a base de ex-alunos ainda não foi iniciada, mas o processo de capacitação contínua está em andamento.

Campanha de Verão e Estratégia de Marketing: Discussão sobre como atrair alunos para o verão. Concluiu-se que não é necessário criar novos planos ou descontos (já que os contratos de 12 meses foram ajustados recentemente), mas sim focar em marketing, tráfego pago e ofertas de aulas experimentais. Há reunião agendada na semana seguinte (segunda ou terça-feira) com a agência de marketing para devolutiva da estratégia.

Uso de Ferramentas de IA para Ideação de Conteúdo: O executivo sugeriu a utilização de prompts de Inteligência Artificial para brainstorming de conceitos e ideias criativas, repassando o direcionamento à agência para produção final, mantendo a autenticidade da comunicação.

Base de Alunos e Evasão: A academia mantém 230 alunos ativos. Houve evasão no plano livre/término de contratos para a concorrência, compensada pela entrada de novos clientes nas aulas coletivas. O foco comercial e de marketing será direcionado para recompor os números da musculação.

Automação de Pós-Venda e Retenção: Recomendação do executivo para pesquisa e contratação de sistemas com automação/IA integrados, capazes de gerenciar avisos de renovação de contratos, monitoramento de frequência e disparos automáticos para redução de churn.

Envio do relatório de clientes matriculados para análise comparativa de evolução.

Reunião de alinhamento com a agência de marketing (prevista para 19/10/2026 ou 20/10/2026).

Pesquisa de mercado sobre plataformas/sistemas de gestão com automação de pós-venda e mensagens de retenção.

Itens de Ação:

• Enviar relatório detalhado de evolução de matrículas.

• Alinhar plano de atração com a agência de marketing externa.

• Continuar o desenvolvimento prático do colaborador Bernardo nas rotinas de atendimento e abordagem.

• Mapear ferramentas de software com automações de régua de relacionamento e IA.

Decisões Chave:

• Manter a tabela de preços e formatos atuais de planos de 12 meses, sem concessão de novos descontos para a campanha de verão, priorizando campanhas de tráfego e aulas experimentais.

• Utilizar apoio de ferramentas de IA para geração de conceitos de postagens antes do repasse à agência.