Resumo Executivo
A reunião teve como objetivo avaliar o progresso da assessoria, com foco no desenvolvimento do vendedor (Adriano) na prospecção de clientes do segmento de marcenaria e móveis planejados. Foi discutida a única venda concretizada recentemente, no valor de R$ 30.000, e os desafios encontrados, como a baixa atividade de prospecção devido às feiras do setor. Foram definidas estratégias para comissionamento de parceiros, a necessidade de mapeamento de mercado e a criação de kits de mostruário. Adicionalmente, revisou-se o andamento das ações de pós-venda e o uso das ferramentas de gestão (funil de vendas), identificando a necessidade de ajustar a abordagem com os clientes e reforçar o preenchimento das ferramentas para melhor controle e continuidade do negócio.
Tópicos Discutidos
- Desenvolvimento do Vendedor (Adriano) e Prospecção de Marcenarias
- Situação Atual: O vendedor está focado em prospectar clientes do setor de marcenaria e móveis planejados.
- Resultados Recentes: Foi concretizada uma venda de R$ 30.000, fruto do trabalho de prospecção do vendedor. Esta foi a única venda significativa no período.
- Desafios: A prospecção foi impactada negativamente nos últimos meses devido à participação de marceneiros em feiras do setor, resultando em poucos contatos efetivos. O vendedor retomou a estratégia nesta semana.
- Motivação: Wagner mencionou que o vendedor estava desanimado, mas a venda recente o motivou. A estratégia de focar em marcenarias é vista como promissora, pois um único parceiro de qualidade pode gerar um volume de vendas significativo (ex: um parceiro gerou R$ 200.000 em vendas no ano).
- Estratégia de Comissionamento e Ferramentas de Venda
- Comissão para Parceiros: Foi discutida a implementação de uma política de comissionamento agressiva para marceneiros, variando de 5% a 10%, como forma de incentivo e fidelização.
- Kit de Mostruário: Identificada a necessidade de criar um kit de mostruário para apresentar os produtos diretamente aos clientes de marcenaria. A ação ainda não foi executada, mas é considerada importante.
- Ferramenta de Prospecção: Foi solicitado que o vendedor (Adriano) atualize a ferramenta de controle de prospecção para que a gestão possa acompanhar a construção da base de clientes e planejar o retrabalho futuro dessa carteira.
- Ações de Pós-Venda e Pesquisa de Satisfação
- Situação Atual: O processo de pós-venda está em andamento com a Gabriela, que envia formulários de pesquisa de satisfação aos clientes após a finalização dos serviços.
- Problema Identificado: A taxa de resposta aos formulários está muito baixa.
- Hipótese: A abordagem atual de envio (provavelmente via WhatsApp, de forma fria) pode ser inadequada. Clientes tendem a não responder a pesquisas informais.
- Sugestão de Melhoria: Adotar uma abordagem mais pessoal. Ligar para o cliente antes de enviar a pesquisa, explicar sua importância e pedir que responda. Isso cria um senso de compromisso no cliente. Wagner também pode avisar o cliente ao final do serviço que a equipe entrará em contato para a pesquisa.
- Uso da Ferramenta de Funil de Vendas
- Situação Atual: A ferramenta de funil de vendas não está sendo utilizada de forma consistente por Wagner, que reconheceu a dificuldade em mudar o hábito de trabalho manual.
- Justificativa: Wagner mencionou que junho foi um mês comercialmente difícil (vendas caíram de uma média de R$ 200 mil para R$ 80 mil), o que o deixou sobrecarregado e focado em apagar incêndios.
- Importância Reforçada: Gabriel destacou que a ferramenta é crucial para a gestão e continuidade do negócio, permitindo que outras pessoas (como a esposa de Wagner ou Gabriela) possam entender o andamento das vendas em caso de imprevistos.
- Solução Proposta: Gabriela continuará auxiliando no preenchimento do funil de vendas, recebendo as informações de Wagner, para que haja um controle duplo: o manual (de Wagner) e o digital (na ferramenta).
Próximos Passos
- Vendedor (Adriano): Atualizar a ferramenta de controle de prospecção com os clientes visitados.
- Wagner: Orientar o vendedor a seguir a estratégia de comissionamento agressivo (5% a 10%) para marcenarias.
- Gabriel: Conversar com Gabriela para revisar o método de envio da pesquisa de satisfação, sugerindo a implementação de um contato telefônico prévio ao envio.
- Wagner: Colaborar com Gabriela para manter a ferramenta de funil de vendas atualizada, fornecendo as informações necessárias.
- Wagner: Avaliar a criação de um kit de mostruário para apoiar as vendas junto às marcenarias.
Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Atualizar a ferramenta de prospecção (Adriano).
- Revisar e ajustar o processo de envio da pesquisa de satisfação (Gabriel/Gabriela).
- Garantir o preenchimento do funil de vendas com o auxílio de Gabriela (Wagner).
- Iniciar o mapeamento de mercado, começando pelo bairro Uberlândia e cidades vizinhas (Adriano).
- Analisar a viabilidade e desenvolvimento de kits de mostruário (Wagner).
- Decisões Chave:
- Manter a estratégia de foco em prospecção de marcenarias.
- Adotar uma política de comissionamento de 5% a 10% para parceiros (marcenarias).
- Melhorar a abordagem da pesquisa de satisfação, tornando-a mais pessoal com um contato telefônico prévio.
- Manter um duplo sistema de controle de vendas (manual por Wagner e digital por Gabriela) até a migração completa para o funil de vendas.