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1ª Reunião Comercial

Escrito por

Cristiane

em

ATA DE REUNIÃO – MARIA FLOR BOUTIQUE

Empresa: Maria Flor Boutique

Cidade: Nova Mutum – MT

Proprietária: Tati

Data: 08/07

Participantes: Tati, Cris

Objetivo da reunião: Realizar o diagnóstico inicial da operação comercial da Maria Flor Boutique, compreender o cenário atual da empresa, identificar oportunidades de crescimento e levantar informações necessárias para estruturação das estratégias comerciais.

1. Contexto da Empresa

  1. Tempo de atuação: 14 anos de mercado.
  2. Histórico da gestão:Tati iniciou na empresa como funcionária;
  3. Posteriormente tornou-se sócia;
  4. Há aproximadamente 4 anos assumiu como única proprietária.
  5. Unidade: 1 loja física em Nova Mutum – MT.

Equipe atual:

  1. Tati – proprietária;
  2. Lucas Filho – atuação comercial/vendas;
  3. 2 colaboradoras no atendimento e vendas.

Faturamento médio atual:

  1. Aproximadamente R$ 45.000,00/mês.

2. Histórico e Situação Atual

Foi identificado que a empresa já apresentou um faturamento aproximadamente duas vezes maior há cerca de dois anos, porém alguns fatores impactaram diretamente os resultados:

  1. Desaceleração do agronegócio na região;
  2. Período de ausência da proprietária na operação;
  3. Troca frequente de colaboradores;
  4. Perda de ritmo comercial e relacionamento com clientes.

Atualmente:

  1. Uma colaboradora possui aproximadamente 1 ano e meio de empresa;
  2. Uma colaboradora retornou recentemente há cerca de 1 mês.

3. Estrutura Comercial Atual

Segmento de atuação

Moda feminina e masculina com foco em produtos de maior valor agregado.

Principais produtos e marcas trabalhadas:

  1. Moda feminina;
  2. Moda masculina;
  3. Calçados e acessórios.

Principais marcas:

  1. RDG;
  2. Bordoa;
  3. Regina Salomão;
  4. Citylui;
  5. Dreze Coll.

Sistema de Gestão

  1. Possui sistema de gestão implantado;
  2. Todos os lançamentos de vendas são realizados no sistema.

4. Situação Comercial Identificada

Metas Comerciais

  1. Não possui meta de vendas estruturada para equipe.

Processos Comerciais

A empresa não possui formalizados:

  1. Processo padrão de atendimento;
  2. Processo de pós-venda;
  3. Estratégia estruturada de relacionamento com clientes.

Fidelização

Atualmente não possui:

  1. Programa de fidelidade;
  2. Programa de indicação de clientes.

Existe interesse da proprietária em implementar essas estratégias.

5. Modelo de Remuneração Comercial

Modelo atual:

  1. Salário fixo;
  2. Comissão de 2% sobre vendas;
  3. Premiações por resultado.

Foi identificado que as premiações atualmente não estão sendo atingidas devido à ausência de metas estruturadas e acompanhamento comercial.

6. Oportunidades Identificadas

Durante a reunião foram identificadas oportunidades de melhoria:

  1. Retomar proximidade da proprietária com a operação comercial;
  2. Estruturar metas individuais e da loja;
  3. Criar indicadores de desempenho da equipe;
  4. Implantar processo de atendimento padronizado;
  5. Desenvolver ações de fidelização;
  6. Criar programa de indicação;
  7. Trabalhar relacionamento com carteira ativa de clientes;
  8. Melhorar acompanhamento de produtos, estoque e oportunidades comerciais.

7. Relatórios e Informações Solicitadas

Para análise comercial e elaboração do planejamento estratégico, foram solicitados:

Vendas

  1. Relatório de vendas da loja:
  2. 2023 a 2026;
  3. Mês a mês.
  4. Relatório de vendas por vendedor:
  5. 2025 a 2026;
  6. Mês a mês.
  7. Relatório de vendas por produto:
  8. Janeiro a junho de 2026.
  9. Relatório de vendas por cliente:
  10. Janeiro a junho de 2026.
  11. Relatório da carteira de clientes.

Estoque

  1. Relatório atualizado de estoque contendo:
  2. Produto;
  3. Custo;
  4. Valor de venda.

8. Próximos Passos

  1. Recebimento e análise dos relatórios comerciais;
  2. Avaliação do desempenho da equipe de vendas;
  3. Estruturação de metas comerciais;
  4. Desenvolvimento da política de atendimento;
  5. Criação da política de pós-venda;
  6. Estruturação de programa de fidelização e indicação;
  7. Análise da carteira de clientes e oportunidades de reativação.

9. Encerramento

A reunião foi encerrada com os encaminhamentos definidos para estruturação da área comercial da Maria Flor Boutique, buscando recuperar o crescimento histórico da empresa, fortalecer o relacionamento com clientes e criar processos comerciais sustentáveis.

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