ATA DE REUNIÃO – Planejamento Estratégico Comercial, Política de Premiação e Campanha de Incentivo

Resumo Executivo

A reunião realizada em 2026-07-07 às 14:33:27 teve como objetivo definir estratégias comerciais para atingir o ponto de equilíbrio financeiro (recebimento mensal de R$ 74.500), estruturar a política de premiação da equipe de vendas, e consolidar um programa de incentivo por pontos para parceiros (eletricistas, mestres de obra/pedreiros e engenheiros). Foram discutidos: metas de faturamento (R$ 82.000 considerando desencaixe de 10%), rotina de prospecção ativa, padronização do atendimento e venda complementar para elevar o ticket médio, cadastro obrigatório de clientes, automação de pós-venda via WhatsApp, possibilidade de cashback, monitoramento de vendas por parceiros e posicionamento de marketing. Decisões estratégicas incluíram: implementação de campanha de pontos por seis meses (R1 = 1 ponto) com prêmios escalonados, definição de três cenários de premiação para vendedores (R 500, R$ 1.000, R$ 1.300) com divisão proporcional entre vendedor interno e potencial externo (40/60), suspensão de novas instalações fotovoltaicas por indisponibilidade de equipe e priorização de ações para aumentar ticket médio e ativar rede de parceiros.

Tópicos Discutidos

1. Análise da Situação Comercial e Metas Financeiras
2. Ponto de equilíbrio de recebimento validado em R$ 74.500; necessidade de faturar cerca de R$ 82.000 pelos 10% de desencaixe entre vendas e recebimento.
3. Faturamento atual abaixo do equilíbrio; foco em recuperação do canal instaladores/eletricistas e trabalho ativo na base de clientes.
4. Taxa de conversão atual em 90% na loja; desafio principal é elevar o ticket médio.
5. Cálculos de ticket: R$ 150 demanda ~547 vendas/mês (~23/dia); R$ 300 demanda ~11 vendas/dia, cenário mais viável.
6. Campanha de Incentivo para Parceiros (Programa de Pontos)
7. Proposta: campanha de seis meses; R$1 em vendas = 1 ponto.
8. Metas e prêmios: 20.000 pontos → barril de chope 30L; 30.000 pontos → 50L; acima de 50.000 → chope + carne; possibilidade de prêmios progressivos (ex.: chopeira).
9. Estratégia de engajamento: comunicar imediatamente aos parceiros; considerar lançamento de pontos mesmo sem indicação direta para reforçar percepção de benefício.
10. Diretriz: formalização da política e apresentação para validação conjunta; iniciar prospecção e divulgação do programa.
11. Política de Premiação da Equipe de Vendas
12. Três cenários de metas com prêmios: R$ 500 (Cenário 1), R$ 1.000 (Cenário 2), R$ 1.300 (Cenário 3).
13. Divisão de metas: potencial contratação de vendedor externo (60% da meta), vendedor interno (40%); premiação proporcional (ex.: Cenário 1: R$ 300 externo, R$ 200 interno).
14. Necessidade de formalizar conceitos de bonificação, premiação e comissão em documento de política interna.
15. Política de Atendimento e Venda Complementar
16. Padronização e manualização do atendimento no balcão; treinamentos contínuos.
17. Venda complementar como prioridade para elevar ticket médio; exemplo: oferecer conectores de fio (R$ 6,50/unidade) em compras de chuveiro ou materiais elétricos.
18. Rotina de cobrança: reuniões semanais para metas e mensais para processos (cadastro, venda complementar, pesquisa de satisfação).
19. Gestão e Cadastro de Clientes
20. Cadastro de 100% dos clientes como condição obrigatória para premiação; dados mínimos: CPF, nome completo, telefone (aniversário como dado útil).
21. Vínculo do cumprimento de cadastro à política de premiação; penalizar alto volume de vendas sem cadastro.
22. Curva ABC e automação dependem de base cadastral robusta.
23. Tecnologia e Automação (ERP Web e WhatsApp; Cashback)
24. Integração com WhatsApp disponível no ERP web; automação de pós-venda (pesquisa de satisfação) a ser configurada.
25. Cashback: versão desktop tinha funcionalidade; versão web em desenvolvimento; necessidade de verificar cronograma e requisitos.
26. Ativação de planilhas: conversão e parceiros; incluir contatos por telefone/mensagens, além dos presenciais.
27. Política de Prospecção e Rotina Comercial
28. Prospecção ativa diária: meta sugerida de 10 novos contatos e 5 follow-ups em orçamentos.
29. Definir prazo de validade dos orçamentos (ex.: 1 semana) e cancelamento automático para manter gestão organizada.
30. Vendas externas: separar indicadores; referência de conversão ~20%, com esforço de 5–6 clientes/dia e potencial de ticket médio maior.
31. Marketing e Posicionamento
32. Reconhecimento da marca como ponto crítico; objeções recorrentes (“não sabia que vocês vendiam isso”).
33. Necessidade de investimento em marketing para gerar leads e vendas; slogan proposto: “Quem pesquisa compra aqui” para reforçar competitividade de preço e fidelização.
34. Objetivo: reduzir dependência de poucos profissionais e fortalecer captação direta do consumidor final.
35. Base de Parceiros e Monitoramento
36. Eletricistas: base de aproximadamente seis; um parceiro ativo com faturamento médio mensal de R$ 2.000–R$ 2.300 (3–5 vendas).
37. Encanamento geralmente acumulado por eletricistas; engenheiros com contatos pontuais (ex.: Gabi via Rogério) – manter na base.
38. Diretriz: tabular nomes, vendas médias e quantidade de vendas; criar dashboard para monitorar canal parceiro.
39. Fotovoltaico (Operação e Decisões)
40. Preferência técnica por microinversores.
41. Indisponibilidade de equipe de instalação após perda de profissional; manutenção continua viável.
42. Decisão: suspender novas instalações (stand-by) e manter rotina de manutenções.
43. Operacionalização e Comunicação
44. Ação imediata: visitar pedreiros e eletricistas para comunicar campanha e reforçar cadastro.
45. Fluxo ágil de comunicação interna na comercial para alinhamentos sem esperar demandas formais.
46. Acesso e permissões das planilhas de conversão e parceiros ajustados e compartilhados.

Próximos Passos

1. Estruturar e formalizar apresentação da campanha de pontos para parceiros; enviar política oficial até 2026-07-08. Responsável: Speaker 1.
2. Disponibilizar planilha de cadastro e acompanhamento de parceiros e pontuação até 2026-07-08. Responsável: Speaker 1.
3. Enviar e garantir acesso ao link da planilha de conversão, incluindo registro de contatos por telefone e vendas internas até 2026-07-07. Responsável: Speaker 4.
4. Tabular base de parceiros (eletricistas, pedreiros, engenheiros) com nomes, vendas médias e quantidade de vendas até 2026-07-08. Responsável: Speaker 4.
5. Iniciar comunicação da campanha aos parceiros e realizar visitas a pedreiros/eletricistas a partir de 2026-07-07. Responsável: Speaker 4.
6. Definir metas por vendedor e separar métricas de vendas internas/externas até 2026-07-10. Responsável: Speaker 1.
7. Elaborar a primeira versão da Política de Premiação e da Política de Prospecção até 2026-07-14. Responsável: Speaker 1.
8. Verificar com desenvolvedores do ERP web o cronograma para a função de cashback até 2026-07-14. Responsável: Speaker 4.
9. Configurar módulo de automação de WhatsApp para pós-venda (pesquisa de satisfação) até 2026-07-21. Responsável: Speaker 4.
10. Implementar rotina de cadastramento de 100% dos clientes nas vendas; iniciar imediatamente. Responsável: Equipe Comercial.
11. Iniciar rotina de prospecção diária (10 contatos) e follow-up (5 contatos); início imediato. Responsável: Equipe Comercial.
12. Levantar vendas do parceiro ativo dos últimos 3 meses para linha de base até 2026-07-17. Responsável: Gestão (Todos).
13. Agendar reunião para orçamento e estratégia de marketing até 2026-07-17. Responsável: Gestão (Todos).
14. Colocar novas instalações fotovoltaicas em stand-by e manter manutenções; efetivo a partir de 2026-07-07. Responsável: Speaker 4.
15. Realizar visitas comerciais externas sempre que possível para conversões maiores; contínuo. Responsável: Douglas.
16. Enviar planilha de taxa de conversão para análise detalhada até 2026-07-08. Responsável: Douglas.

Painel Executivo

1. Itens de Ação:
2. Formalizar programa de incentivo por pontos e enviar política até 2026-07-08.
3. Disponibilizar e ativar planilhas de parceiros e conversão; garantir registros de contatos multicanal.
4. Definir metas por vendedor (interno/externo) e separar indicadores de vendas.
5. Implementar rotina de cadastramento completo e venda complementar no balcão.
6. Configurar automação de WhatsApp e verificar viabilidade de cashback no ERP web.
7. Tabular base de parceiros e criar dashboard de monitoramento.
8. Suspender novas instalações fotovoltaicas e manter manutenções.
9. Realizar visitas externas e prospecção ativa diária com follow-ups.
10. Analisar taxa de conversão e ticket médio; acompanhar semanalmente.
11. Decisões Chave:
12. Meta de faturamento mensal definida em R$ 82.000 para cobrir desencaixe e atingir ponto de equilíbrio de recebimento (R$ 74.500).
13. Implementação de campanha de pontos por seis meses (R$1 = 1 ponto) com prêmios escalonados (barris de chope e adicionais).
14. Política de premiação com três cenários (R$ 500, R$ 1.000, R$ 1.300) e divisão proporcional interno (40%) e potencial externo (60%).
15. Cadastro completo de clientes como requisito obrigatório para premiação e automação de pós-venda.
16. Padronização do atendimento e foco na venda complementar para elevar ticket médio.
17. Prospecção ativa diária com metas de contatos e follow-ups, e prazo de validade para orçamentos não convertidos.
18. Prioridade de investimento em marketing e posicionamento (“Quem pesquisa compra aqui”).
19. Monitoramento formal de vendas por parceiros; criação de indicadores.
20. Suspensão temporária de novas instalações fotovoltaicas por indisponibilidade de equipe; manutenções mantidas.