O objetivo da reunião foi alinhar ações para a validação da base de clientes ativos da academia VitaFit Damas de Aço e preparar o terreno para a implementação de uma nova estratégia de marketing. Foi identificada uma inconsistência crítica nos dados de clientes, com relatórios iniciais subestimando significativamente o número de alunos ativos. A base atual, com cerca de 350 nomes, será o ponto de partida para uma análise detalhada.
Para resolver a inconsistência, foi agendada uma reunião de validação com a equipe financeira da Cresol (representada por Yara) e a recepcionista mais experiente da cliente (Diandra). O objetivo é verificar, aluno por aluno, o status de pagamento, o plano contratado e os descontos aplicados (servidor público, estudante), a fim de obter uma visão precisa da receita real.
Paralelamente, a cliente se comprometeu a realizar reuniões individuais com sua equipe para alinhar os descritivos de função, visando melhorar a performance operacional. Uma nova reunião foi agendada para a próxima semana para apresentar o plano de marketing revisado, que visa atrair novos públicos (famílias), e avaliar os resultados das conversas com os colaboradores, consolidando as frentes financeira, operacional e comercial.
📌 3. TÓPICOS DISCUTIDOS E DECISÕES
Validação da Base de Clientes Ativos
- Síntese: Discutiu-se a dificuldade da equipe da cliente em gerar um relatório preciso de alunos ativos e pagantes. Os números variaram de 68 para 349, evidenciando uma falha no uso do sistema interno. A precisão destes dados é fundamental para a análise financeira e estratégica.
- Dados: A lista final a ser validada contém aproximadamente 350 nomes. Existem descontos específicos (15% para servidores públicos, 10% para estudantes) que precisam ser mapeados individualmente para calcular a receita real.
- Decisão: Agendada uma reunião específica para quarta-feira, 12/08/2026, às 08:00 (horário local da cliente), para validar a lista de alunos nome a nome. Participarão Yara (financeiro Cresol) e Diandra (recepcionista da VitaFit). A cliente enviará o relatório de 350 nomes para preparação prévia.
Alinhamento de Descritivos de Função com a Equipe
- Síntese: A cliente reconheceu a necessidade de alinhar as responsabilidades da equipe para melhorar a eficiência operacional, utilizando os descritivos de função já elaborados pela consultoria (Mariana). A iniciativa visa corrigir a lentidão e a dispersão observadas.
- Decisão: Elisângela se comprometeu a realizar as reuniões de alinhamento com cada colaborador até quinta-feira da próxima semana (13/08/2026).
Apresentação da Estratégia de Marketing
- Síntese: Uma nova apresentação de marketing, focada em atrair novos públicos como famílias, foi preparada pela equipe da Cresol. A apresentação foi adiada para a próxima semana para incorporar as recentes mudanças estruturais da cliente.
- Decisão: Uma reunião será marcada na próxima semana (provavelmente na sexta-feira, 14/08/2026) para apresentar o plano de marketing e discutir os resultados do alinhamento da equipe.