ATA DA REUNIÃO – CAROLINA GARCEZ ESTÚDIO DE BELEZA
Empresa: Carolina Garcez Estúdio de Beleza
Proprietária: Carol
Data: 29/06
Horário: 09:30
Local: [online]
Participantes: Carol, Cris
1. Contexto da Reunião
- Análise de mercado:Apresentada por Cris, destacando o posicionamento do estúdio como especialista no segmento de beleza.
- Definido foco em fidelização e relacionamento, visando manter a carteira ativa de clientes e aumentar recorrência de visitas.
2. Encaminhamentos e Ações
- Atendimento e agendamento:Responsável: Carol
- Levantar principais perguntas iniciais para o atendimento, que servirão para a criação da mensagem de boas-vindas e agendamento, com retorno a partir das 13:30 horas.
- Divulgação do cardápio diário do salão:Responsável: Carol
- Cardápio inclui: biscoitos artesanais, bolos, chás e café diário.
- Ação promocional permanente:Responsáveis: Cris e Eve
- Desenvolvimento de coleção de imãs de geladeira com frases bíblicas de motivação
- Critério: acima de determinado valor, cliente recebe imã como brinde.
- Políticas da empresa:Responsável: Cris
- Criar:
- Política de Atendimento
- Política de Pós-Venda
- Política Comercial
3. Próximos Passos
- Levantamento das perguntas iniciais e definição de roteiro de boas-vindas e agendamento.
- Divulgação diária do cardápio pelo estúdio.
- Criação e implementação da ação promocional com imãs.
- Desenvolvimento das políticas de atendimento, pós-venda e comercial.
- Monitoramento da fidelização e recorrência de clientes com base nas ações implementadas.
4. Encerramento
Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada com os encaminhamentos definidos para implementação das ações de atendimento, marketing e fidelização da Carolina Garcez Estúdio de Beleza.