ATA DE REUNIÃO – Estruturação Comercial e Operacional da Vaguinho Martelinho de Ouro

Resumo Executivo

• Objetivo: Contextualizar a operação atual da Vaguinho Martelinho de Ouro e avaliar a viabilidade de iniciar a estruturação da área comercial, considerando capacidade operacional e mão de obra.

• Principais tópicos: origem e serviços da empresa; canais de aquisição de clientes; demanda e capacidade produtiva; ticket médio e faturamento; gargalos de mão de obra; necessidade de contratação; transição para novo galpão; priorização de ações entre áreas (pessoas, financeiro e comercial).

• Decisões: Postergar a implementação de estratégias comerciais mais ativas até resolver o gargalo de mão de obra qualificada; mapear e priorizar ações de organização (pessoas e financeiro) para criar base para metas e estrutura comercial; validar possível contratação técnica; coordenar com o executivo responsável pelo projeto (Clayton) o plano de priorização.

• Participantes: Gabriel (BG – executivo, área comercial), Ediele (EDL), Wagner (proprietário), Rafael (funcionário – apoio).

• Início da gravação: 2026-10-13 16:02:33 (hora local). Duração estimada: cerca de 35–45 minutos (com instabilidades de áudio no início).

Tópicos Discutidos

• Origem e Serviços da Empresa

  • Wagner atua com lanternagem desde os 11 anos; há 8 anos iniciou a Vaguinho Martelinho de Ouro, migrando de CLT para operação própria.

  • Foco principal em martelinho de ouro; executa também lanternagem como serviço complementar.

  • Portfólio ampliado ajuda a aumentar ticket médio e atender diferentes demandas.

• Aquisição de Clientes e Presença Digital

  • 70–90% dos clientes chegam por referência (boca a boca), baseado na qualidade e reputação do Wagner.

  • Instagram e Google (perfil credenciado) geram demanda adicional, inclusive de cidades vizinhas.

  • Parcerias com seguradoras não foram relatadas como canal ativo no momento.

• Demanda, Capacidade e Mão de Obra

  • Demanda elevada; principal gargalo é mão de obra qualificada.

  • Wagner executa praticamente toda a operação; possui dois menores aprendizes em apoio (um com 12 meses, outro com ~6 meses), sem autonomia para assumir responsabilidades técnicas.

  • Produção mensal varia conforme complexidade dos serviços; estimativa de ~20–25 carros/mês.

  • Faturamento mensal estimado: R$ 18–25 mil; ticket médio aproximado: ~R$ 780–790 por serviço (estimativa baseada em amostra citada).

• Processos Comerciais e Pós-venda

  • Wagner centraliza: orçamento, atendimento, execução, pós-venda e gestão de peças.

  • Envio de orçamentos é recorrente; sobrecarga impede resposta tempestiva (ex.: três orçamentos pendentes no dia).

  • Clientes preferem contato direto com Wagner devido ao renome local.

• Expansão de Estrutura Física

  • Operação atual em ponto provisório; galpão maior em construção.

  • Mudança prevista até dezembro de 2026, com mais estrutura para operação.

• Contratação e Qualidade

  • Candidato técnico em vista; primeira conversa realizada.

  • Preocupação central: manter padrão e “assinatura” de qualidade do Wagner, mesmo com delegação.

  • Estratégia futura deverá permitir percepção de qualidade associada ao nome do Wagner, ainda que com equipe executando.

• Priorização Interáreas e Próximos Passos

  • BG (executivo Gabriel) propõe priorizar ações de Pessoas e Financeiro antes de avançar em estratégias comerciais ativas.

  • Coordenação com o executivo líder do projeto (Clayton) para alinhamento de prioridades e cronograma.

  • Avaliar momento oportuno para iniciar metas e ações comerciais após redução do gargalo operacional.

Próximos Passos

• Mapear capacidade operacional atual e ideal

  • Responsável: Wagner, com apoio de Ediele

  • Prazo: 2026-10-20

  • Ação: Levantar média de serviços por semana, tipos, tempos, e identificar limites de capacidade.

• Consolidar dados financeiros básicos

  • Responsável: Ediele

  • Prazo: 2026-10-25

  • Ação: Compilar faturamento dos últimos 3 meses, custos diretos (materiais, peças), despesas fixas e variáveis para estimar ponto de equilíbrio.

• Definir perfil e escopo de contratação técnica

  • Responsável: Wagner

  • Prazo: 2026-10-27

  • Ação: Descrever competências técnicas, experiência mínima, tarefas, padrão de qualidade esperado e regime de contratação.

• Validar candidato técnico

  • Responsável: Wagner

  • Prazo: 2026-11-01

  • Ação: Realizar teste prático supervisionado, avaliar qualidade e produtividade; decidir continuidade.

• Planejar transição para o novo galpão

  • Responsável: Ediele

  • Prazo: 2026-11-10

  • Ação: Cronograma de mudança, adequações de layout, necessidade de ferramentas e estações de trabalho.

• Alinhar com o executivo líder do projeto (Clayton)

  • Responsável: Gabriel (BG – executivo)

  • Prazo: 2026-10-18

  • Ação: Reunião interna para priorização (Pessoas/Financeiro antes de Comercial) e definição de marcos.

• Estruturar resposta ágil de orçamentos

  • Responsável: Wagner

  • Prazo: 2026-10-22

  • Ação: Criar modelo de orçamento padrão e janela diária para resposta; avaliar apoio administrativo pontual.

• Preparar base para metas comerciais

  • Responsável: Gabriel (BG – executivo)

  • Prazo: 2026-10-30

  • Ação: Com dados de capacidade e financeiro, propor metas iniciais (serviços/mês, faturamento) e indicadores.

Painel Executivo

• Itens de Ação:

  • Mapear capacidade e tempos de serviço (Wagner/Ediele – 2026-10-20).

  • Consolidar faturamento e custos dos últimos 3 meses (Ediele – 2026-10-25).

  • Definir perfil técnico e escopo de contratação (Wagner – 2026-10-27).

  • Teste prático com candidato (Wagner – 2026-11-01).

  • Planejar transição para o galpão (Ediele – 2026-11-10).

  • Alinhar prioridades com Clayton (Gabriel – 2026-10-18).

  • Padronizar modelo de orçamento e rotina de resposta (Wagner – 2026-10-22).

  • Propor metas comerciais baseadas em capacidade e ponto de equilíbrio (Gabriel – 2026-10-30).

• Decisões Chave:

  • Adiar estratégias comerciais ativas até reforçar a equipe técnica.

  • Priorizar ações de Pessoas e Financeiro para dar sustentação à estrutura comercial.

  • Manter foco no padrão de qualidade do Wagner como referência, mesmo com delegação futura.

  • Prosseguir com expansão para o novo galpão até dezembro de 2026.