1. Resumo Executivo
A reunião teve como objetivo principal realizar o primeiro contato entre o executivo da BG e a equipe da Inovar Soluções Hidráulicas para compreender a estrutura, os processos e os desafios da área comercial da empresa. Foram discutidos a origem da empresa, seu portfólio de produtos (cilindros hidráulicos), canais de venda atuais (tráfego pago, Mercado Livre e parcerias informais), a ausência de processos comerciais estruturados (metas, scripts, pós-venda) e a estrutura da equipe. A principal decisão estratégica foi o levantamento de dados históricos de vendas para análise, visando o desenvolvimento de políticas comerciais, metas e um plano de ação para os próximos meses.
2. Tópicos Discutidos
- Apresentação e Contexto da Inovar Soluções Hidráulicas
- A empresa foi fundada por Fábio (proprietário) e Reinaldo (responsável pela produção).
- O foco principal é a fabricação de cilindros hidráulicos.
- O carro-chefe é o cilindro "terceiro ponto" para tratores, mantido em estoque.
- A empresa também produz cilindros sob medida para diversas aplicações (tratores, pranchas, etc.).
- Estrutura e Desempenho Comercial Atual
- A área comercial é considerada "defasada" e sem estrutura formal.
- A principal fonte de vendas é o tráfego pago (anúncios online).
- Não há uma equipe de vendas a campo dedicada; o proprietário, Fábio, realiza visitas esporádicas.
- Existe uma parceria informal com vendedores de máquinas agrícolas, que recebem pelo gerenciamento de anúncios e uma comissão de R$ 80,00 por cilindro vendido.
- Não há metas de vendas definidas.
- As vendas ocorrem em todo o Brasil, com destaque para clientes em Minas Gerais e São Paulo.
- Canais de Venda e Processo de Negociação
- Canais Identificados: Anúncios online (tráfego pago), Mercado Livre, parcerias informais, vendas diretas pelo proprietário e equipe interna. A empresa não possui um site ou e-commerce próprio.
- Processo de Venda: Não há um script ou roteiro de abordagem padronizado.
- Negociação: A preferência é pela venda à vista (boleto), oferecendo pagamento após o recebimento para gerar confiança. O parcelamento é concedido como exceção, caso o cliente questione. A empresa está disposta a negociar o preço se o cliente apresentar um orçamento concorrente.
- Ferramentas e Processos Internos
- Sistema de Gestão: As vendas e os cadastros de clientes são registrados no sistema "Elon".
- Pós-venda: Não há um processo estruturado de pós-venda, como contato para confirmação de recebimento ou pesquisa de satisfação.
- Produção: O modelo é sob demanda, exceto para o produto "terceiro ponto", que possui um estoque mínimo. A equipe de produção é composta por três colaboradores.
- Reuniões: Não há uma rotina de reuniões periódicas para discutir desempenho comercial ou projeções.
- Oportunidades de Melhoria e Planejamento Futuro
- Foi identificada a necessidade de criar um script de vendas focado em contornar objeções para melhorar a taxa de fechamento.
- A implementação de um processo de acompanhamento de propostas (follow-up) foi sugerida para evitar a perda de engajamento com clientes.
- A criação de uma rotina de pós-venda e pesquisa de satisfação foi apontada como uma oportunidade.
- O plano para os próximos 60 dias inclui o levantamento de indicadores (KPIs) a partir dos dados do sistema Elon, o desenvolvimento de uma política comercial completa, a definição de metas e um possível programa de premiação.
3. Próximos Passos
- Solicitar Relatórios de Vendas: Gabriel enviará uma lista detalhada dos relatórios necessários (histórico de faturamento, vendas por cliente, vendas por produto, etc.).
- Extrair Dados do Sistema: Erica ficará responsável por extrair os relatórios solicitados do sistema Elon, preferencialmente em formato Excel.
- Desenvolver Políticas Comerciais: A equipe da BG utilizará os dados para iniciar o desenvolvimento de políticas comerciais, metas e scripts.
- Agendar Próximas Reuniões: O acompanhamento comercial se tornará mais frequente após o período inicial de 60 dias, focado em validar e implementar as novas estratégias.
4. Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Gabriel enviará a lista de KPIs e relatórios necessários.
- Erica extrairá os dados de vendas do sistema Elon e os enviará pela plataforma.
- A equipe BG iniciará a análise dos dados para estruturar a área comercial.
- Decisões Chave:
- Ficou decidido que o primeiro passo será uma análise aprofundada dos dados históricos de vendas da empresa.
- A prioridade para os próximos 60 dias será o levantamento de indicadores e a elaboração de políticas comerciais antes da implementação prática.
- Serão desenvolvidos processos para acompanhamento de propostas (follow-up) e pós-venda.