Primeira reuniao comercial

Resumo Executivo

Objetivo: Mapear a jornada comercial da Triângulo, levantar indicadores críticos e definir um plano de ação para estruturar processos comerciais, metas, gestão de estoque e pós-venda.

Principais tópicos: histórico e estrutura da empresa; funções e responsabilidades; canais e fluxo comercial; políticas de preço e pagamento; indicadores e relatórios necessários; gestão de estoque; reuniões internas; proposta de pós-venda e pesquisa de satisfação.

Decisões estratégicas: iniciar levantamento de vendas por produto e por cliente; estruturar política de pós-venda via Google Formulários; padronizar abordagem comercial e definir metas após análise de dados; organizar reuniões periódicas com pauta e indicadores; priorizar ações de gestão de estoque e cadastro de clientes.

Tópicos Discutidos

1. Histórico e Estrutura da Triângulo:
2. Origem familiar com experiência em construção (pai mestre de obras); abertura da loja em 26/09/2021.
3. Cláudio lidera o comercial; Marcelo divide responsabilidades (comercial 20%; compras 80%).
4. Equipe atual: Cláudio, Marcelo, Línn (atendimento), Anderson (apoio operacional e atendimento).
5. Funções e Responsabilidades Comerciais:
6. Vendas majoritariamente de balcão; pouca atuação externa.
7. Cláudio como ponto focal para ações ativas e parcerias (engenharia/arquitetura/construtoras).
8. Canais de Aquisição e Operação Comercial:
9. Aquisição por indicação, rádio, Instagram, Facebook e WhatsApp (lista de transmissão do Marcelo).
10. Diferencial competitivo por atendimento em horários estendidos (feriados, sábados, domingos).
11. Abordagem sem padronização; atendimento por quem estiver disponível na frente de loja.
12. Política Comercial (Preço, Descontos e Pagamento):
13. Preço de balcão; desconto à vista de 5% (mediante solicitação); negociação até 10% e avaliação caso a caso para cobertura de ofertas.
14. Parcelamento: cartão até 18x com taxa; até 5x sem taxa (alinhado ao desconto).
15. Indicadores e Sistemas:
16. Registro das vendas em sistema; parte das vendas maiores via PIX fora do sistema (em regularização).
17. Início de controle: Roger levantando pedidos versus faturamento (notas fiscais).
18. Cadastro de clientes atual é básico (dados para entrega e CPF para consumidor final).
19. Necessidade de relatórios: vendas por produto, por cliente; ticket médio por produto/cliente; curva ABC (estoque ainda não permite análise completa).
20. Gestão de Estoque:
21. Estoque “não redondo”; ausência de segmentação por subgrupo e inventário detalhado.
22. Possível extração de vendas por produto; necessidade de organização para cruzamento com estoque.
23. Pós-venda e Pesquisa de Satisfação:
24. Inexistente atualmente; proposta de implementar pesquisa via Google Formulários.
25. Considerar política de indicação com taxistas e pedreiros (hoje informal, com pagamentos e brindes pontuais).
26. Rotina de Governança (Reuniões):
27. Reunião mensal iniciada recentemente; pauta hoje inclui itens gerais (aniversariantes, parceria com posto, organização de benefícios) e envolve também a metalúrgica do grupo.
28. Proposta: roteiro formal com revisão de indicadores, metas, projeções semanais/mensais e políticas.
29. Plano de Assessoria (BG – Comercial):
30. Levantamento de indicadores e aplicação de ferramentas para monitoramento.
31. Definição de ponto de equilíbrio e metas comerciais a partir do segundo mês.
32. Estruturação de metodologias, políticas de premiação (assiduidade, desempenho, faturamento) e engajamento da equipe.

Próximos Passos

1. Levantamento de Dados:
2. Roger: extrair relatórios de vendas por produto e por cliente (mês de junho e histórico disponível) e enviar ao Gabriel até 2026-07-08.
3. Cláudio: consolidar informações de vendas que estavam fora do sistema (PIX) e atualizar registros até 2026-07-10.
4. Organização de Estoque e Cadastro:
5. Roger e Marcelo: iniciar segmentação de produtos por subgrupos (para futura curva ABC) até 2026-07-19.
6. Equipe Triângulo: revisar processo de cadastro de clientes, incluindo nome, contato, volume, e produtos principais até 2026-07-15.
7. Padronização Comercial:
8. Cláudio: elaborar padrão de abordagem de atendimento de balcão (checklist simples) até 2026-07-12.
9. Cláudio e Roger: definir política formal de indicações (taxistas/pedreiros), com regras por tipo de produto/margem até 2026-07-22.
10. Pós-venda:
11. Roger: criar Google Formulários para pesquisa de satisfação (com campos de entrega, atendimento, preço, experiência) até 2026-07-11.
12. Anderson/Línn: implementar envio do formulário após vendas relevantes e monitorar respostas a partir de 2026-07-12.
13. Governança:
14. Roger: preparar pauta padrão para reunião semanal de números e reunião mensal de performance até 2026-07-09.
15. Gabriel: encaminhar lista de relatórios e templates de indicadores ao grupo até 2026-07-05.
16. Análise e Metas:
17. Gabriel: analisar relatórios e propor metas comerciais preliminares e ponto de equilíbrio até 2026-07-23.
18. Cláudio: validar metas e cronograma de reuniões com equipe até 2026-07-25.

Painel Executivo

1. Itens de Ação:
2. Extrair e enviar relatórios de vendas por produto/cliente (junho e histórico) – Roger – até 2026-07-08.
3. Regularizar vendas fora do sistema (PIX) – Cláudio – até 2026-07-10.
4. Segmentar produtos em subgrupos – Roger/Marcelo – até 2026-07-19.
5. Padronizar abordagem de balcão – Cláudio – até 2026-07-12.
6. Definir política de indicações – Cláudio/Roger – até 2026-07-22.
7. Implementar pesquisa de satisfação via Google Formulários – Roger – até 2026-07-11; envio a partir de 2026-07-12.
8. Estruturar pautas das reuniões (semanal/mensal) – Roger – até 2026-07-09.
9. Encaminhar lista de relatórios e templates – Gabriel – até 2026-07-05.
10. Propor metas comerciais e ponto de equilíbrio – Gabriel – até 2026-07-23.
11. Decisões Chave:
12. Priorizar levantamento de dados (vendas por produto/cliente) para fundamentar metas.
13. Iniciar política de pós-venda com pesquisa estruturada.
14. Padronizar abordagem e revisar política de indicações alinhada à margem.
15. Organizar reuniões com pauta focada em indicadores e metas.
16. Estruturar gestão de estoque e cadastro de clientes para futura curva ABC.