Análise e Mapeamento dos Processos de Atendimento Externo
- Descrição dos Tipos de Atendimento: Identificou-se dois tipos principais de atendimento: orçamentos de equipamentos com instalação e visitas técnicas para reparos/diagnósticos urgentes.
- Priorização: Devido às diferentes dinâmicas, decidiu-se mapear os processos separadamente. A prioridade foi dada ao processo de visitas técnicas externas, pois representa o maior "gargalo", especialmente nas urgências.
- Conclusão: O foco da reunião será o mapeamento do processo de "Solicitação de Visita Técnica".
Priorização de Processos: Foram definidas as próximas prioridades para mapeamento de processos:
- Processo de garantia.
- Processo de compra programada via orçamento.
- Processo de estoque.
Jéssica solicitou suporte para contratação de Vendedor Comercial
- Necessidade de Contratação: Jéssica expressou a necessidade de contratar um vendedor para prospecção ativa. Uma candidata com experiência na área já foi entrevistada.
Discussão de Remuneração: candidata infromou que atualmente ganha R$ 3.900 de salário; R$ 1.800 de vale alimentação e R$ 450 de ajuda de custo
Mariana - solicitou que Jessica aplicasse o DISC para análise de Perfil
E passou a necessidade do cliente para GIP Matheus para alinhamento entre as áreas (comercial, RH e financeiro)