Reunião de marketing digital com foco em estratégias para redes sociais e escoamento de estoque.
Apresentação e Público Alvo
Público alvo definido para idosos e mães com linguagem acessível e tom próximo. Estoque parado mapeado para movimentação comercial.
Estratégia de Redes Sociais
Frequência de postagens estabelecida para o feed e status do WhatsApp. Combos promocionais criados para elevar o ticket médio de compras.
Organização e Treinamento
Gôndolas organizadas com produtos complementares e campanhas sazonais planejadas. Treinamento agendado para programação de conteúdos no Instagram.
Decisões
- Início da ativação das redes sociais A equipe definiu iniciar a ativação das redes sociais e dos status do WhatsApp a partir de quinta-feira.
- Direcionamento das postagens para o período da tarde A equipe estabeleceu direcionar a rotina de postagens para o período da tarde para se adequar ao horário de estudo das responsáveis.
- Realização de treinamento de programação Ficou acordado agendar um treinamento na próxima semana para ensinar a equipe a programar as publicações.
Próximas etapas
- [Morgana e Jenaína] Atualizar WhatsApp: Publicar ofertas e dicas nos status do WhatsApp diariamente. Iniciar este procedimento a partir de quinta-feira.
- [Morgana e Jenaína] Definir Combos: Consultar a Jose sobre a viabilidade de descontos em kits de produtos. Aplicar preços promocionais para incentivar o aumento nas vendas.
- [Morgana e Jenaína] Criar Posts: Elaborar conteúdos para o feed e stories para o período de segunda a segunda. Finalizar esta etapa antes da reunião de treinamento na próxima semana.
- [Eve Fonseca] Agendar Treinamento: Marcar reunião na segunda ou terça-feira da próxima semana para treinar a equipe sobre o agendamento de postagens. Instruir as colaboradoras sobre o uso das ferramentas de automação.
- [Morgana e Jenaína] Atualizar Google: Seguir o passo a passo enviado para atualizar endereço e fotos na plataforma. Fortalecer a presença digital da farmácia nos resultados de busca.
- [Morgana e Jenaína] Coordenar Vídeos: Solicitar que a farmacêutica Andreia grave vídeos curtos com dicas de saúde para as redes sociais. Organizar o cronograma de gravação conforme a necessidade dos conteúdos.
Detalhes
- Apresentação e Perfil do Público-Alvo: Eve Fonseca iniciou a reunião introduzindo as participantes Morgana e Jenaína, identificadas como `farmaassociadascb` e responsáveis pelo marketing da farmácia (00:01:46). Eve Fonseca apresentou uma pesquisa sobre o comportamento do público nas redes sociais, indicando que a farmácia atende majoritariamente idosos (acima de 60 anos) e mães, e recomendou a adoção de um tom de voz próximo e acessível, evitando vocabulário elitizado (00:06:55).
- Diagnóstico de Estoque Parado: Eve Fonseca apontou que a presença digital atual carece de estratégia e que há um grande volume de estoque parado — incluindo body splashes, perfumes, gloss e leite Ninho — o qual precisa ser movimentado comercialmente. A estratégia acordada consiste em direcionar conteúdos para o público acima de 40 anos e idosos que utilizam ativamente o Facebook e o WhatsApp (00:08:02).
- Uso do WhatsApp e Atendimento Ativo: Foi enfatizada a importância de atualizar os status do WhatsApp frequentemente, além de utilizar o grupo de clientes. Eve Fonseca sugeriu que, durante os atendimentos, a equipe de `farmaassociadascb` pergunte aos clientes sobre o uso contínuo de medicamentos e ofereça descontos caso levem mais de um item, aumentando o volume de vendas (00:10:05).
- Frequência e Formato de Publicações nas Redes Sociais: Eve Fonseca estabeleceu que a frequência de postagens deve ser de três vezes por semana no feed (sendo duas vezes no feed) e cinco vezes ao dia nos status do WhatsApp (00:11:07). `farmaassociadascb` e Eve Fonseca alinharam que os status e stories devem priorizar itens de perfumaria e leite Ninho, exibindo fotos reais com preços destacados para incentivar o contato direto dos clientes (00:12:14).
- Produção de Conteúdos em Vídeo com a Farmacêutica: Eve Fonseca sugeriu a gravação de vídeos curtos com a farmacêutica Andreia para fornecer dicas rápidas de saúde, como o horário adequado para ingerir medicação para hipertensão sem o consumo concomitante de cafeína. `farmaassociadascb` confirmou a viabilidade de Andreia gravar esses materiais (00:13:22).
- Criação de Combos Promocionais: Eve Fonseca propôs e `farmaassociadascb` concordou em montar combos para elevar o ticket médio de compra, incluindo o kit de bebê protegido (fralda, lenço umedecido e pomada), kit de cuidados para idosos, e kit de higiene bucal, especificando a economia obtida em relação à compra dos itens separados (00:15:34).
- Organização de Gôndolas e Campanhas Sazonais: Eve Fonseca orientou a dispor produtos complementares próximos nas gôndolas (como protetor solar e repelente, ou umidificadores de ar com antialérgicos) para aproveitar a chegada da primavera e o aumento de alergias (00:16:40). Eve Fonseca apresentou um calendário sazonal abrangendo agosto (mês da amamentação), setembro (saúde do coração e primavera), outubro (outubro rosa e Dia das Crianças com combos de perfumaria e brinquedos), novembro (mês do homem, diabetes e Black Friday) e dezembro (festas de fim de ano e kits de verão) (00:17:55).
- Estratégia de Liquidação para a Black Friday: Para o mês de novembro, Eve Fonseca sugeriu que `farmaassociadascb` verifique o estoque com proximidade de vencimento e divulgue ofertas relâmpago de quatro a cinco itens por dia exclusivamente no grupo de WhatsApp para escoar os produtos rapidamente (00:20:04).
- Uso do Canva e Clareza de Preços: Eve Fonseca desaconselhou o uso de posts gerados por inteligência artificial por apresentarem excesso de poluição visual e textos longos que os clientes não leem. Eve Fonseca recomendou que `farmaassociadascb` utilize o Canva, destacando os preços de forma visível e, quando aplicável, o valor parcelado (como em duas vezes) para tornar as ofertas mais atrativas ao poder de compra do público (00:23:12).
- Configuração do Google Meu Negócio: Eve Fonseca solicitou e se comprometeu a enviar um passo a passo para que `farmaassociadascb` configure e atualize o Google Meu Negócio com endereço, rotas, fotos e postagens do Instagram, visando melhorar o ranqueamento digital da farmácia na região (00:24:14).
- Restrições de Horário e Agendamento de Treinamento: `farmaassociadascb` relatou limitações de horário pela manhã devido a estudos, realizando postagens majoritariamente no período da tarde. Eve Fonseca orientou alterar as saudações matinais para "boa tarde" e estipulou como tarefa para `farmaassociadascb` a preparação prévia de posts de segunda a segunda (00:25:18). Ficou agendado para a próxima segunda-feira à tarde um treinamento conduzido por Eve Fonseca para ensinar `farmaassociadascb` a programar os conteúdos de feed e stories no Instagram (00:26:13).