Aplano de ação São Valerio

Resumo Executivo

A reunião teve como objetivo revisar o andamento das iniciativas comerciais, com foco na implementação da política de pós-venda e na estratégia de expansão para o mercado de São Valério. Foi constatado que a política de pós-venda, embora apresentada, ainda não foi implementada através da criação de formulários. O plano de expansão para São Valério foi detalhado, com alinhamento sobre ações já discutidas com a equipe de marketing, como o diagnóstico visual itinerante. Também foi discutida a criação de um programa de indicação com motoristas de transporte de saúde, avaliando a melhor forma de implementá-lo legalmente. Por fim, analisou-se a necessidade de definir novas metas de crescimento e premiação para a equipe, a partir da atualização dos dados de faturamento de 2026.

2. Tópicos Discutidos

2.1. Política de Pós-Venda

1. Discussão: Verificou-se que a política de pós-venda, apresentada em 26 de agosto de 2026, ainda não foi implementada. Cláudia confirmou que o formulário de acompanhamento não foi criado.
2. Orientação: Marcos reforçou a importância de a Ótica JP e Filhos criar o formulário a partir de sua própria conta do Google, para garantir acesso contínuo após o término da assessoria, e ofereceu suporte em caso de dúvidas. O material editável está disponível na plataforma.
3. Decisão: A criação do formulário de pós-venda ficou como uma tarefa pendente para a equipe da Ótica.

2.2. Plano de Expansão para São Valério

1. Discussão: Revisão do plano de expansão comercial, que inclui análise do perfil de mercado, estudo de comportamento do consumidor e projeção de cenários de captura de clientes.
2. Alinhamento Estratégico: Ações como parcerias estratégicas, diagnóstico visual itinerante e criação de grupos VIP no WhatsApp foram mencionadas como pilares do plano.
3. Decisões e Ajustes:
4. A sugestão de "embaixadores locais" foi descartada por Cláudia, que já havia alinhado uma estratégia alternativa com a equipe de marketing (Eve).
5. A principal ação para novembro será o diagnóstico visual itinerante, realizado em parceria com empresas locais, escolas ou outras entidades. Clientes identificados com necessidade de consulta receberão um voucher de desconto para a compra de óculos na Ótica JP e Filhos (não para a consulta, a fim de evitar venda casada).
6. Observação: A implementação das ações está condicionada à reorganização da equipe, devido a uma funcionária em licença-maternidade.

2.3. Programa de Indicação com Motoristas

1. Discussão: Cláudia apresentou a ideia de criar um programa de parceria com motoristas (cerca de 6 a 8) que transportam pacientes para consultas oftalmológicas em outras cidades. O objetivo é que eles indiquem a Ótica JP e Filhos.
2. Desafios: A principal preocupação é a legalidade da ação, para não comprometer os motoristas, que são funcionários da prefeitura, e evitar a criação de provas de uma parceria informal. A logística para rastrear as indicações também foi um ponto de dúvida (uso de vouchers, folders, etc.).
3. Sugestão: Marcos sugeriu um modelo de campanha baseado em pontos, similar ao implementado em uma loja de materiais elétricos, onde cada real em vendas gera pontos que podem ser trocados por prêmios.
4. Encaminhamento: Ambos concordaram em estudar a melhor abordagem para implementar o programa de forma segura e eficaz, com Marcos se comprometendo a pensar em soluções.

2.4. Análise de Desempenho e Metas

1. Discussão: Cláudia manifestou interesse em estruturar um sistema de metas (bronze, prata e ouro) e premiações.
2. Análise Histórica: Foi observado que a empresa apresentou um crescimento de 17% de 2023 para 2024, mas apenas 4% de 2024 para 2025, o que representa uma estagnação quando ajustado pela inflação. Grande parte do crescimento histórico foi orgânico.
3. Necessidade de Dados: Para definir metas de crescimento para 2027, é necessário analisar o faturamento de 2026. Marcos solicitou o envio dos dados mensais de faturamento.
4. Desafio Adicional: Cláudia relatou um problema com o sindicato dos comerciários, que a levou a reajustar o salário da funcionária para o piso regional e, consequentemente, suspender o pagamento de comissões e metas, o que pode desestimular a equipe.

3. Próximos Passos

1. Criação do Formulário de Pós-Venda: A equipe da Ótica JP e Filhos deve criar o formulário com base na política apresentada.
2. Envio de Dados Financeiros: Cláudia deve enviar os dados de faturamento mensais de 2026 para Marcos.
3. Análise e Definição de Metas: Após receber os dados, Marcos irá analisar o desempenho e propor um novo sistema de metas de crescimento para a próxima reunião.
4. Estruturação do Programa de Indicação: Marcos irá pesquisar e propor um modelo para o programa de parceria com os motoristas, focando na legalidade e eficácia.

4. Painel Executivo

1. Itens de Ação:
2. Criar formulário de pós-venda.
3. Enviar dados de faturamento de 2026.
4. Definir e implementar a ação de diagnóstico visual em São Valério em novembro.
5. Estruturar o programa de indicação com motoristas.
6. Definir novas metas de vendas e premiações.
7. Decisões Chave:
8. A estratégia de "embaixadores locais" em São Valério foi descartada.
9. A principal ação de expansão será o "diagnóstico visual itinerante" com entrega de vouchers para compra de produtos.
10. O modelo de comissão e metas atual foi suspenso devido a questões sindicais e será reavaliado.