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Análise e Diagnóstico - Stilo.com Confecçoes

Escrito por

Eve Fonseca

em

Reunião em 21 de set. de 2026 às 19:05 UTC

Diagnóstico e Cenário de Mercado

Análise dos processos de marketing e histórico de vendas da loja Estilo.

Gestão de Redes e Vendas

Avaliação do uso do Instagram e do WhatsApp para o público-alvo.

Planejamento e Campanhas Futuras

Definição de cronogramas e estratégias para o aniversário da empresa.

Decisões

Precisa de mais conversa

  1. Adaptação da campanha de aniversário Ficou acordado evitar o uso explícito do número 13 na campanha de aniversário para prevenir associações políticas, com novas sugestões a serem detalhadas e apresentadas pela assessoria.

Alinhada

  1. Manutenção de anúncios na rádio local A equipe decidiu manter os investimentos em publicidade na rádio local devido ao vínculo societário, buscando otimizar o alcance do público-alvo.
  2. Implementação de cronograma estruturado de postagens A equipe alinhou a adoção de um cronograma de postagens para organizar as divulgações diárias e planejar campanhas sazonais.
Próximas etapas
  1. [Danielle] Enviar links e logotipos: Enviar os links das redes sociais, do Google Meu Negócio e das lojas concorrentes citadas. Encaminhar também o arquivo do logotipo da empresa no grupo de trabalho.
  2. [Eve Fonseca] Propor campanha de aniversário: Elaborar sugestões para a campanha de aniversário da loja que evitem associações políticas. Focar em alternativas para contornar o uso do número 13 ou da cor vermelha na comunicação.
  3. [O grupo] Criar campanha de aniversário: Analisar as sugestões enviadas e estruturar a campanha de aniversário para o próximo mês. Definir os pontos de ação necessários para a execução da comemoração.
  4. [Eve Fonseca] Enviar campanha: Enviar o material da campanha no grupo até o final desta semana.
Detalhes
  1. Apresentação da Reunião e Diagnóstico de Marketing: A reunião inicial foi conduzida com a ausência de Neco devido a uma viagem, contando com a participação de DANIELLE BORDIN CENCI, Karine e Giovana, além de Eve Fonseca. O objetivo central consistiu em realizar uma análise diagnóstica dos processos de marketing da loja Estilo (00:00:34). A equipe decidiu prosseguir com a pauta de marketing, visto que tal área não depende estritamente da administração histórica exercida por Neco (00:03:04).
  2. Histórico e Principais Marcas Comercializadas: A empresa existe desde 2013 com o intuito de trabalhar com marcas mais renomadas. Segundo DANIELLE BORDIN CENCI, o carro-chefe atual em vendas é a marca A'Pelo, seguida por Shoulder, além de Coach, Lesés e Lança Perfume (00:04:15). Karine foi identificada como a pessoa responsável por gerenciar a conta do Instagram da empresa, que não possui verificação na plataforma (00:05:13).
  3. Investimentos em Publicidade Tradicional e Rádio: A loja ainda não investe em anúncios patrocinados nas redes sociais, conforme apontado por DANIELLE BORDIN CENCI. Há um investimento mensal de aproximadamente R$ 350 direcionado à rádio Chopinzinho, administrado pela área financeira com Bárbara (00:06:15). Embora o retorno da rádio seja considerado baixo para o público de boutique, a manutenção do anúncio foi mantida devido ao vínculo societário de Neco com a emissora (00:08:20).
  4. Análise do Cenário de Mercado e Concorrência: O mercado de boutique na cidade conta com concorrentes como Privilégio, Mariane, Maricota e Belo (00:09:19) (00:17:00). DANIELLE BORDIN CENCI relatou que a loja operou no vermelho por cerca de 10 anos após sua fundação em 2013, obtendo resultados positivos apenas nos últimos três anos, o que caracteriza um cenário atual de ascensão e perspectiva positiva (00:10:14).
  5. Gestão de Redes Sociais e Planejamento de Cronograma: Karine explicou que o fluxo atual de postagens no Instagram é diário e reativo, feito conforme novidades chegam, sem um cronograma semanal ou mensal estruturado (00:12:07). Eve Fonseca sugeriu a implementação de um cronograma para organizar o estoque e antecipar campanhas sazonais como a Black Friday de novembro, obtendo concordância de DANIELLE BORDIN CENCI quanto à importância do planejamento (00:13:05).
  6. Atendimento Regional e Dinâmica de Vendas Condicionais: A loja atende o público local e regional por meio do envio de maletas condicionais para municípios vizinhos como São João, Sulina, Coronel Vivida, Pato Branco, Saudade do Iguaçu, Mangueirinha e Candói. A dinâmica de transporte é realizada pela própria equipe utilizando veículos próprios da loja, garantindo que os produtos permaneçam fora do estabelecimento pelo menor tempo possível (00:15:07).
  7. Canais de Comunicação e Retorno de Vendas: DANIELLE BORDIN CENCI apontou que o Instagram e um grupo de WhatsApp mantido com clientes são os canais de maior retorno e movimentação (00:18:01). O WhatsApp foi avaliado como o canal mais prático para respostas diretas e retenção de contatos, havendo também o uso frequente dos status do aplicativo e incentivos para novos membros entrarem no grupo oficial (00:19:04).
  8. Perfil do Público-Alvo e Desempenho de Vendas por Marca: O público consumidor é predominantemente feminino, com idade superior a 30 anos, focado em um estilo mais clássico e estável financeiramente (00:20:51). Em termos de desempenho, DANIELLE BORDIN CENCI detalhou que A'Pelo e Columbia possuem o melhor giro, Lança Perfume e Lesés registram 40% de giro sobre as compras, enquanto a Coach apresenta 33% de giro devido ao alto volume de peças adquiridas por coleção, apesar de contar com uma forte cartela de clientes fiéis (00:23:35).
  9. Condições de Pagamento e Gestão de Crédito: A política de pagamento da loja inclui um desconto de 20% para compras à vista. DANIELLE BORDIN CENCI informou que compras parceladas em até 10 vezes no cartão de crédito também recebem 10% de desconto (00:25:46). O crediário tradicional é mantido para clientes antigos ou associado ao envio de maletas condicionais, existindo controle sobre a inadimplência com pagamentos parciais mensais realizados por clientes em débito (00:26:50).
  10. Planejamento de Aniversário e Neutralidade Política: DANIELLE BORDIN CENCI relatou um impasse para a comemoração dos 13 anos da loja em outubro, pois o uso do número 13 ou de vitrines vermelhas gerou interpretações equivocadas de clientes associando a decoração a partidos políticos (00:29:45). A empresa mantém uma postura estritamente neutra em relação à política (00:30:43). Eve Fonseca comprometeu-se a elaborar sugestões alternativas de campanha para o aniversário sem menções políticas explícitas (00:31:36) (00:33:43).
  11. Próximas Etapas e Alinhamento de Tarefas de Marketing: Eve Fonseca solicitou o envio dos links das redes sociais (Instagram, Facebook e Google Meu Negócio), além dos links das lojas concorrentes, para estudo estratégico de mercado (00:17:00) (00:32:46). DANIELLE BORDIN CENCI e a equipe responderão às demandas no grupo de mensagens, aguardando o repasse de acesso à plataforma digital por outros membros da equipe de suporte (00:32:46) (00:34:44).
  12. Análise do Ticket Médio da Loja: Com base nos dados do sistema consultados por DANIELLE BORDIN CENCI, o ticket médio do mês anterior (agosto) fechou em R$ 388,57, sofrendo uma leve queda devido a uma promoção realizada no período. Para o mês corrente, considerando os dados do dia 1º até o dia 21, o ticket médio apurado foi de R$ 413,29 (00:35:38).

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