Janine, cirurgiã-dentista especializada em estética facial, foca em lipoaspiração de papada e atua também com harmonização para compor faturamento. Informação: ticket médio em torno de R$ 4 mil, investimento mensal em tráfego de R$ 1.000–1.500 gerando cerca de 30 leads; houve pausa em campanhas por aumento de seguidores desqualificados; dificuldade em produzir Reels e funil; comercial (Gabriela) com 2 meses e possível barreira na etapa de consulta paga antecipada. Impacto: custo por lead possivelmente alto e conversão incerta, com perda na etapa de qualificação e atrito comercial. Decisão: realizar cliente oculto para avaliar atendimento; produzir pesquisa de mercado; treinar tráfego pago e uso de IA no gerenciador; estruturar plano de ação. Encaminhamento: envio de arrobas e base para disparo da pesquisa, treinamento de tráfego e ajuste de conteúdo focado em conexão e quebra de objeções.
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Principais Assuntos Discutidos
Leads e Qualificação Comercial
Janine investe R$ 1.000–1.500/mês e recebe ~30 leads, mas relata público desqualificado e travas ao cobrar consulta antecipada. Impacto: baixa conversão e desperdício de mídia. Hipótese a validar: abordagem comercial e filtro de campanha contribuem para atrito. Encaminhamento: cliente oculto para mapear gargalos e ajustar script.
Tráfego Pago e Segmentação
Campanhas foram pausadas por atrair seguidores inadequados; usa impulsionamento e gerenciador com domínio básico. Impacto: ROAS incerto e custo de oportunidade. Decisão: treinar tráfego pago com novos recursos de IA do gerenciador e reestruturar segmentação e criativos.
Conteúdo e Funil
Dificuldade em Reels e conteúdos de funil; constância em stories e carrosséis; falta de conteúdos de conexão e quebra de objeções. Impacto: menor aquecimento e conversão. Encaminhamento: direção para conteúdos interativos e educativos alinhados às objeções da consulta paga.
Posicionamento e Abrangência
Única na cidade com cirurgia de papada; concorrentes com técnicas não cirúrgicas; atende região (São Mateus, Pinheiros, Vila Pavão) e realiza consulta online. Impacto: oportunidade de capturar demanda regional qualificada. Encaminhamento: reforçar diferenciais técnicos e logística de consulta/pré-op.
Pesquisa de Mercado e Base
Acordado produzir pesquisa online para entender canais (Reels, Stories, TikTok) e comportamento. Impacto: otimização de mídia e conteúdo por canal. Decisão: pesquisa será enviada para disparo pela comercial e base de clientes.