Alinhamento - Optica JP e Filhos

Descontentamento com Ana gerou rescisão contratual e definição de estratégias comerciais regionais.

Encerramento de parceria contratual

Descumprimento de prazos e entregas resultou na decisão de encerrar o contrato após o vencimento do mesmo.

Ajuste na expansão territorial

Foco comercial direcionado para São Valério após exclusão de outras localidades.

Planejamento de campanha promocional

Campanha de testes visuais adiada para novembro com foco em multifocais.

Decisões

Alinhada

1. Encerramento e não renovação do contrato de marketing A ótica decidiu não realizar o upgrade do pacote e encerrar a parceria com a gestora de tráfego ao término do contrato atual.
2. Foco da expansão geográfica em São Valério A ótica definiu concentrar suas ações de expansão e divulgação exclusivamente na cidade de São Valério.
3. Campanha de testes de visão em agências Ficou alinhado realizar campanhas de testes de visão gratuitos em agências parceiras para atrair novos clientes.
4. Remanejamento do início da campanha para novembro O início da campanha de expansão foi remanejado para novembro devido à restrição de equipe na loja durante o mês anterior.
5. Criação de grupo VIP no WhatsApp A criação de um grupo VIP no WhatsApp foi definida para iniciar a movimentação comercial com os contatos da loja.

Detalhes

1. Gestão de mídias sociais e conflitos com a profissional Ana: Óptica Jp e Filhos relata sérios problemas de alinhamento com Ana, a profissional contratada para gerenciar as redes sociais e o marketing da loja. A questão central envolve a recusa de Ana em seguir cronogramas, o envio de materiais e o agendamento de gravações em cima da hora, além da falta de abertura para o diálogo pessoal. Eve Fonseca sugere o uso da plataforma Meta para programação prévia de publicações, mas Óptica Jp e Filhos aponta que Ana evita conversas sobre o tema. O desgaste na relação chegou ao ponto em que Artur, filho de Óptica Jp e Filhos, deixou um grupo de mensagens devido a discussões infantis entre as partes.
2. Descumprimento contratual e decisão de encerramento da parceria com Ana: Óptica Jp e Filhos identifica que o contrato de marketing não está sendo cumprido por Ana, apontando que o pacote pago no valor de R$ 1.000 mensais deveria incluir a publicação de Reels semanais, mas diversas semanas passam sem nenhuma postagem desse formato (00:08:10) (00:10:52). Óptica Jp e Filhos descarta expandir o pacote comercial com Ana devido à ausência de entregas e ao estresse gerado, decidindo encerrar o contrato ao término do período vigente, que foi renovado há dois meses (00:08:10) (00:13:41). Além disso, Óptica Jp e Filhos relata que Ana ignora o uso de materiais de vitrine solicitados e publica stories com sequências desconexas, misturando óculos e relógios sem lógica narrativa, enquanto Eve Fonseca qualifica a postura de Ana como afrontosa (00:09:28).
3. Validação do perfil do Google e exclusão de localidades distantes: Óptica Jp e Filhos confirma que o perfil comercial no Google foi validado, mas nota a presença incorreta de cidades distantes a 150 km, como Santo Cristo e Juricaba. Óptica Jp e Filhos explica que Santo Cristo aparece devido à família da nora que reside no local e realiza compras na ótica, mas estabelece o consenso de excluir formalmente essas localidades distantes da estratégia comercial por estarem fora do raio de atuação viável (00:14:15).
4. Foco de expansão territorial em São Valério: Óptica Jp e Filhos define que o foco principal da expansão territorial será a cidade de São Valério, que possui cerca de 2.000 habitantes e está situada entre Santo Augusto e São Martinho. Óptica Jp e Filhos destaca que, com a melhoria recente nos acessos rodoviários (passando de estradas de chão para calçamento e asfalto em andamento nos últimos 3 anos), a participação da clientela de São Valério saltou para 80%, reduzindo a dependência de Santo Augusto. Óptica Jp e Filhos descarta a abertura de uma loja física em São Valério por ser uma cidade muito pequena, priorizando estratégias de fidelização e captação (00:16:36).
5. Planejamento de campanha de teste de visão gratuito em São Valério: Eve Fonseca e Óptica Jp e Filhos estruturam uma campanha voltada para São Valério baseada na oferta de testes de visão gratuitos, com ações planejadas em parcerias locais, como na agência de crédito Cresol (00:17:19) (00:23:12). Óptica Jp e Filhos afirma ter facilidade para estabelecer contato com agências bancárias e empresas por meio de conhecidos, viabilizando a captação de clientes que posteriormente serão encaminhados para consultas oftalmológicas em São Martinho e incentivados a confeccionar os óculos na loja de Óptica Jp e Filhos (00:18:11).
6. Promoções de óculos multifocais e ajustes no cronograma da campanha: Óptica Jp e Filhos detalha as opções comerciais disponíveis, como a promoção voltada para lentes multifocais onde o segundo par para familiares com receitas diferentes ("Promo Family" ou "Prime em dobro") garante 50% de desconto no segundo par (00:20:22). Óptica Jp e Filhos compromete-se a enviar materiais informativos do laboratório para que Eve Fonseca padronize a linguagem da divulgação (00:21:11). Devido à redução temporária de funcionários na loja e ao volume de consultas atendidas por Mateus, a campanha é adiada de outubro para novembro, permitindo também explorar o contexto de Black Friday (00:22:29).
7. Criação do grupo VIP de WhatsApp e próximos passos operacionais: Eve Fonseca assume a responsabilidade de criar o grupo VIP de WhatsApp entre o dia atual e o dia seguinte, inserindo os contatos particulares e o número oficial da loja fornecido por Óptica Jp e Filhos por meio do grupo da BG. Eve Fonseca criará as artes e os links clicáveis necessários — dispensando a participação de Ana nessa etapa —, fornecerá instruções detalhadas de operação e iniciará as postagens de divulgação no final da tarde do dia seguinte, acompanhadas de um cronograma de movimentação estruturado (00:23:45).