A reunião teve como objetivo principal realizar um diagnóstico completo da operação de marketing e vendas, alinhar estratégias, identificar gargalos e definir os próximos passos para otimização. Foi discutida a baixa performance da agência de tráfego pago atual, resultando na decisão de analisar os relatórios de performance e reavaliar o contrato. Foram levantadas oportunidades de crescimento, como a prospecção de clientes de grande porte, parcerias com construtoras, exploração do segmento agrícola e a utilização de financeiras com aprovação de crédito simplificada como diferencial competitivo. Também foi abordada a sobrecarga do gestor nas atividades de venda e a necessidade estratégica de contratar um vendedor. Foram definidas ações imediatas, incluindo a coleta de dados da agência, o envio de ativos da marca e a criação de uma pesquisa de satisfação e consumo de mídia.
2. Tópicos Discutidos
- Estrutura da Equipe de Marketing e Vendas
- Foi definido que o Jovem Aprendiz da empresa será o responsável pela criação de conteúdo, sob a supervisão direta de André.
- Eve (Executivo BG) atuará como principal responsável pelo acompanhamento e assessoria de marketing.
- Foi apontada a sobrecarga de André, que centraliza as atividades de vendas e pós-venda, e a necessidade estratégica de contratar um vendedor para otimizar o processo e permitir que a empresa escale.
- Análise da Agência de Tráfego Pago e Desempenho de Marketing
- A agência atual, contratada há três meses com um custo total de aproximadamente R$ 2.500/mês (agência + anúncios), é responsável exclusivamente pelo tráfego pago.
- A performance foi considerada insatisfatória, com apenas uma venda de R$ 17.000,00 concretizada, muito abaixo da meta contratual de três a cinco vendas mensais, gerando um ROI baixo e insatisfação.
- A qualidade dos leads foi questionada, e foi identificado um gargalo no processo: os leads chegam via formulário (nome, telefone, potência), causando atrito e perda de timing no contato.
- A recomendação é alterar as campanhas para que os leads sejam direcionados imediatamente para o WhatsApp da empresa.
- Foi decidido que o Executivo BG participará de uma próxima reunião com a agência para cobrar resultados e analisar o contrato, após análise prévia dos relatórios de performance dos últimos três meses.
- Discutiu-se a possibilidade de explorar agências que trabalham com remuneração baseada em comissão sobre vendas ou agendamento de visitas.
- Perfil da Empresa e Oportunidades de Mercado
- Serviços: A empresa trabalha com venda e instalação completa de kits de energia solar (incluindo homologação), manutenção e limpeza, destacando-se por ter equipe de instalação própria e um pós-venda estruturado.
- Localização e Área de Atuação: Sediada em Mumbai, atende em um raio de até 140 km, podendo se estender a 200 km para projetos maiores (usinas). A cidade de Dourados foi identificada como um mercado de baixa rentabilidade.
- Público-alvo e Ticket Médio: O público é diversificado, com desejo de focar em clientes de grande porte. O faturamento médio mensal situa-se entre R$ 50 mil e R$ 70 mil.
- Oportunidades Identificadas:
- Exploração do forte segmento agrícola na região.
- Desenvolvimento de parcerias estratégicas com construtoras locais.
- Criação de um portfólio profissional para apresentação a esses novos públicos.
- Análise Comercial e Concorrência
- Principal Objeção do Cliente: O preço é a principal objeção, pois concorrentes frequentemente oferecem valores mais baixos.
- Concorrentes Principais: Foram identificados Rápida Solar (utiliza venda arriscada via boleto), Sete Solar (porte similar) e Exata (reputação negativa no setor solar).
- Processo de Vendas: O gestor demora de um a dois dias para enviar orçamentos, priorizando visitas presenciais, onde a taxa de conversão é maior. Contatos via telefone raramente convertem.
- Programa de Indicação: Existe um programa informal de indicação que oferece benefícios a clientes. A sugestão é formalizá-lo e estruturá-lo.
- Parceiros Financeiros e Estratégia de Crédito
- Bancos Atuais: Trabalha com Sicredi, Cresol, Sicoob e Banco do Brasil.
- Financeiras Alternativas: Foram destacadas a Sol Fácil e a Bioenergy como opções com aprovação de crédito rápida e desburocratizada, exigindo apenas CPF e conta de luz.
- Oportunidade de Marketing: Sugeriu-se usar a praticidade dessas financeiras como um diferencial em campanhas, focando na facilidade de crédito para atrair clientes.
- Identidade Visual e Presença Digital
- A empresa passou por uma recente mudança, com ajuste no formato do logo e adição de um mascote, e André está satisfeito com o resultado.
- Foi solicitado o envio do logo, links das redes sociais (Instagram, Facebook) e imagem da nova fachada da loja para análise.
- Decisões Chave:
- O contrato com a agência de tráfego pago será reavaliado (e possivelmente encerrado) se não apresentar melhorias imediatas.
- O Executivo BG participará da reavaliação de contrato e performance com a agência.
- O Jovem Aprendiz, sob supervisão, será o responsável pela criação de conteúdo interno.
- Serão exploradas estratégias para prospecção no setor agrícola e em parcerias com construtoras.
- O foco geográfico das campanhas será ajustado para um raio de 140-200 km, evitando mercados de baixo retorno.
- A contratação de um vendedor é prioritária para o crescimento e escalabilidade do negócio.
- As financeiras Sol Fácil e Bioenergy serão analisadas para uso como diferencial competitivo.