Alinhamento comercial estudo de mercado

Resumo Executivo

A reunião teve como objetivo avaliar a performance e os desafios operacionais enfrentados por Catia (AuraVolts), mapear a jornada comercial, definir um plano de ação para aumentar a prospecção de clientes e avaliar novas oportunidades de negócio, como a venda do serviço de limpeza de placas e uma parceria com uma distribuidora de ar-condicionado. Foram discutidas as dificuldades na prospecção devido a uma agenda sobrecarregada com demandas pós-venda, problemas de garantia, falhas de equipamento e a falta de estoque de componentes essenciais (microinversores). As decisões estratégicas focaram em mitigar riscos operacionais, estabelecer uma meta de 5 vendas mensais (faturamento de R$65 mil), implantar uma rotina de prospecção ativa, padronizar o pós-venda, ajustar a precificação do serviço de limpeza e testar uma oferta integrada de ar-condicionado.

Tópicos Discutidos

• 1. Desafios Operacionais e de Pós-Venda:

  • Foi reportado um volume atípico de problemas de garantia: as últimas cinco instalações apresentaram defeitos de fábrica nos equipamentos, exigindo a troca de seis microinversores.

  • A agenda de Catia foi dominada por tarefas reativas, consumindo o tempo que seria dedicado a vendas e prospecção. O investimento em tráfego pago foi pausado na terça-feira (06/10/2026).

  • Identificou-se uma crise de estoque no distribuidor, que não possui microinversores para substituição em garantia, com previsão de reposição apenas para o final de dezembro de 2026.

  • Kátia relatou ter escalado a questão para o gerente do distribuidor (Marcos), exigindo a troca por um componente alternativo (inversor 3.3).

  • Foi mencionada a frustração com a dependência de terceiros (fornecedores, instaladores) e o impacto motivacional negativo.

• 2. Diagnóstico e Estratégia Comercial:

  • Gargalos de Agenda: Relatos de sobrecarga e conflitos de horários. Decidiu-se reservar blocos fixos semanais para prospecção e produção de conteúdo.

  • Pós-venda: Identificado alto volume de suporte nos 60 dias após a instalação. Decidiu-se criar um roteiro e SLA para padronizar a comunicação e gerenciar expectativas.

  • Maturidade Comercial: Processos atuais são pouco estruturados e dependentes de Kátia, com um CRM em Google Sheets que dificulta a análise. O objetivo é padronizar o funil, metas e indicadores.

  • Performance e Metas: A média de vendas é de ~2/mês, com ticket médio de R$13 mil. O ponto de equilíbrio é de ~3 vendas/mês. A meta foi estabelecida em 5 vendas/mês, exigindo um aumento de leads de 22 para ~55/mês.

  • Geração de Demanda: O investimento em tráfego pago (~R$200/semana) será mantido, mas otimizado. Haverá foco em prospecção ativa, reativação do programa de indicações e produção de conteúdo.

• 3. Novas Oportunidades e Ajustes de Precificação:

  • Serviço de Limpeza de Placas: Planeja-se uma campanha de contato com clientes com 6 e 12 meses de instalação para oferecer o serviço de limpeza preventiva, com abordagem via ligação telefônica.

  • Ajuste de Preço: O valor do serviço de limpeza será atualizado de R$100 para R$120 por placa.

  • Parceria com Distribuidora de Ar-Condicionado: Avalia-se uma parceria para oferecer ar-condicionado com preço competitivo (~R$1.400) e a possibilidade de incluir o valor no mesmo financiamento do kit solar, visando aumentar o ticket médio.

  • Mensuração de Conversão: Será implantada uma ferramenta para controle diário da taxa de conversão de novos clientes, vendas e ticket médio.

  • Público e Atendimento: O perfil de lead predominante (35–48 anos) tem baixa adesão a reuniões online, tornando o atendimento presencial uma prioridade para aumentar a taxa de fechamento.

Próximos Passos

• Implantar rotina de prospecção ativa (2 blocos/semana de 2h cada) e meta de 3-4 novos contatos por dia

• Iniciar campanha de limpeza de placas para a base de clientes (6/12 meses)

• Gravar conteúdos em lote (3 horas; 6–10 vídeos curtos)

• Criar calendário editorial e roteiro/SLA de pós-venda

• Padronizar CRM e definir indicadores semanais

• Realizar treinamento sobre o novo roteiro de pós-venda e uso do CRM

• Reativar programa de indicação com benefício claro

• Mapear atividades operacionais de baixo retorno para delegação/automação

• Revisar criativos e segmentação do tráfego pago

• comercial da oferta integrada com ar-condicionado

• Revisar funil e metas para alinhamento com o objetivo de 5 vendas/mês

Painel Executivo

• Itens de Ação:

  • Aguardar retorno do gerente da distribuidora (Marcos) sobre a substituição dos microinversores.

  • Implantar rotina de prospecção ativa (2x/semana, 2h) e meta diária de contatos.

  • Iniciar campanha de venda de limpeza de placas para a base de clientes.

  • Gravar vídeos em lote e implementar calendário editorial.

  • Padronizar o CRM e definir KPIs semanais de vendas.

  • Implementar roteiro e SLA de pós-venda.

  • Reativar o programa de indicação com oferta clara.

  • Otimizar o tráfego pago mantendo o orçamento atual.

  • Estruturar a oferta de ar-condicionado com financiamento conjunto.

  • Implantar planilha de controle diário da taxa de conversão.

  • Mapear e delegar atividades operacionais de baixo valor.

• Decisões Chave:

  • Estabelecer meta de 5 vendas/mês (≈R$65 mil) com ticket médio de R$13 mil.

  • Manter o orçamento de mídia, focando em prospecção ativa e organização do funil.

  • Ajustar o preço da limpeza de placas para R$120 por placa.

  • Formalizar rotinas de pós-venda para reduzir sobrecarga nos primeiros 60 dias.

  • Testar oferta integrada com ar-condicionado, avaliando comissão e impacto no ticket.

  • Priorizar o atendimento presencial para o público-alvo.

  • Reduzir tempo em atividades operacionais sem retorno direto para focar em prospecção.