A reunião, realizada em 21 de agosto de 2026, teve como objetivo um alinhamento abrangente das estratégias de marketing digital e vendas da Adore. Inicialmente, revisou-se o status das campanhas, confirmando a qualidade visual dos posts e ajustando a autonomia da equipe de tráfego para gerenciar mensagens de forma proativa. O foco principal, contudo, foi a reavaliação da parceria com a agência de publicidade devido a falhas operacionais graves, como a veiculação de campanhas desatualizadas. Como resposta, a equipe de assessoria apresentou um plano de ação detalhado para reposicionar a marca, estabelecendo as proprietárias Cláudia e Milena como "Experts em Perfumes" na região.
Foram discutidas e aprovadas estratégias para a expansão para o e-commerce (iniciando por TikTok Shop e Mercado Livre) e a implementação de um novo modelo de negócio, o "Clube Adore", um programa de compra programada para fidelização e previsibilidade de caixa. As decisões chave incluem a observação rigorosa da agência, o início imediato das operações de e-commerce e a validação do novo clube de assinatura.
Tópicos Discutidos
- Status Geral e Gestão de Tráfego Pago
- Foram realizados ajustes na estratégia com base em conversas anteriores, com a qualidade visual dos posts sendo avaliada como positiva e assertiva.
- Foi confirmado que o sistema de controle de mensagens de tráfego está ativo, direcionando todos os leads para o WhatsApp da loja.
- A gestora (Cláudia) comunicou de forma incisiva à equipe de tráfego a necessidade de maior autonomia e proatividade, devido à sua incapacidade de supervisionar tarefas operacionais.
- Avaliação de Desempenho da Agência de Publicidade
- Foi reportada negligência por parte da agência, que manteve uma campanha de Dia dos Pais no ar por mais de uma semana após a data.
- Identificou-se falha na criação de campanhas para datas sazonais importantes (Dia do Amigo, Dia dos Avós) e ausência de proatividade, gerando desgaste e cobrança constante.
- No momento da reunião, não havia nenhuma campanha de tráfego pago ativa nem roteiros para novos conteúdos.
- Plano de Ação e Novo Posicionamento de Marca
- O objetivo central é posicionar Cláudia e Milena como referências e experts em perfumaria e cuidados com a pele em Ibirubá.
- Posicionamento de Cláudia: Foco em imagem clássica e atemporal, com conteúdo de expertise para ocasiões formais (casamentos, bodas).
- Posicionamento de Milena: Foco em imagem moderna e sensorial, conectando sua expertise em cuidados com a pele aos produtos da loja.
- Conteúdo de Valor: Proposta de criar conteúdos que respondam a dúvidas reais de clientes (ex: perfumes para entrevistas) e utilizar provas sociais (depoimentos, prints) para aumentar a autoridade.
- Estratégia para Canais Digitais e Rotina
- Instagram: Transformar o perfil em uma "vitrine de luxo" e utilizar horários de pico (19h-21h) para maior engajamento com caixas de perguntas.
- Grupo VIP (Clube Adore no WhatsApp): Reestruturar para ser um canal exclusivo por convite, com postagens objetivas (segunda, quarta e sexta) e benefícios como oportunidades secretas e novidades em primeira mão.
- Rotina de Produção: Sugestão de uma rotina semanal fixa: segunda (preços), terça (gravação), quarta (edição) e quinta (início das postagens).
- Planejamento de Campanhas Anual e Tráfego Pago
- Apresentado um calendário de ações para 2027 (Carnaval, Mês da Mulher, etc.), culminando em um evento em setembro de 2027 para marcar um ano do novo posicionamento.
- Diretrizes para a Agência: Campanhas devem ser ativadas com no mínimo 10 dias de antecedência, com verba contínua para reforço de marca (topo de funil).
- Estratégias de Tráfego: Sugeriu-se reativar clientes inativos e usar público lookalike. A estratégia de "ilha de presentes", com kits pré-selecionados, foi validada para ser replicada.
- Expansão para E-commerce
- Análise comparativa de plataformas, com a seguinte recomendação de implementação:
- 1º TikTok Shop: Baixa comissão (6% + 2%) e sinergia com conteúdo de autoridade.
- 2º Mercado Livre: Viabilidade alta, mas comissões maiores (12-19%) e custos de frete.
- 3º Amazon: Fase posterior, devido à maior burocracia e custos (15% + mensalidade).
- Proposta "Clube Adore" (Compra Programada)
- Apresentação de um novo modelo de negócio para gerar caixa previsível e fidelizar clientes.
- Funcionamento: Clientes pagam um valor fixo mensal (planos de R$ 47, R$ 127, R$ 247) e acumulam créditos com bônus para usar na loja a partir do 3º mês.
- Validação: Necessidade de verificar a viabilidade contábil (lançamento como "adiantamento de cliente") e criar uma conta PJ separada para gestão dos fundos.
- Análise de Performance e Pendências
- Discutiu-se a dificuldade em mensurar o impacto da mudança do horário de postagens, com a ação de coletar feedback direto das vendedoras.
- Verificou-se o status de tarefas pendentes sob responsabilidade de Milena (fotos da fachada, QR Code de avaliação, envio de prints de engajamento).
Próximos Passos
- Alinhar com a Agência: A equipe de executivos marcará uma reunião com a agência para apresentar o novo plano de ação e o calendário de 12 meses, reforçando a necessidade de proatividade.
- Validação Contábil para E-commerce: Cláudia consultará a contabilidade para verificar a habilitação do CNPJ para emissão de nota fiscal para vendas online.
- Iniciar no E-commerce: Cláudia e Milena criarão as contas no TikTok Shop e Mercado Livre e selecionarão de 5 a 6 produtos para iniciar as vendas.
- Analisar "Clube Adore": Cláudia e Milena analisarão o material do "Clube Adore" internamente e prepararão dúvidas para uma próxima reunião de refinamento.
- Acompanhar Pendências: Milena deverá concluir as tarefas pendentes (fotos no Google, impressão do QR Code, envio de prints), com acompanhamento do Executivo BG.
- Coletar Feedback: Cláudia irá perguntar às vendedoras sobre o impacto da mudança de horário das postagens.
- Estruturar o Grupo VIP: A equipe de executivos irá detalhar as regras e o formato do novo Clube VIP no WhatsApp.