Pontos abordados e orientações da reunião
1. Execução do cronograma de ações
Durante a reunião, foi reforçada a importância de colocar em prática o cronograma de ações previamente estabelecido, garantindo que as atividades planejadas sejam executadas dentro dos prazos definidos. Destacou-se que o cumprimento desse planejamento é fundamental para organizar as demandas, acompanhar a evolução das estratégias comerciais e de marketing e assegurar maior consistência nas ações voltadas ao desenvolvimento do restaurante.
2. Fortalecimento da presença digital e divulgação dos produtos
Foi identificado que, atualmente, as publicações realizadas nas redes sociais do restaurante estão concentradas principalmente em datas comemorativas, limitando as oportunidades de divulgação dos produtos e serviços oferecidos. Diante disso, foi orientada a ampliação da frequência e da variedade dos conteúdos publicados, priorizando a apresentação dos pratos, do buffet, das opções disponíveis no cardápio, dos bastidores da produção e da rotina do estabelecimento. Essa estratégia busca aumentar a visibilidade do restaurante, despertar o interesse dos consumidores, fortalecer o relacionamento com o público e estimular a frequência de clientes.
3. Implantação de um WhatsApp profissional para o restaurante
Foi reforçada a necessidade de disponibilizar um número de WhatsApp exclusivo para o restaurante, preferencialmente utilizando o WhatsApp Business, com o objetivo de profissionalizar e centralizar a comunicação com os clientes. Atualmente, parte dos contatos é realizada por meio do número pessoal de Paulo, o que pode dificultar a organização das conversas e a separação entre assuntos pessoais e profissionais. A implantação de um canal exclusivo permitirá maior controle das solicitações, agilidade nas respostas, padronização do atendimento e melhor acompanhamento das demandas dos clientes. Além disso, possibilitará a utilização de recursos como mensagens automáticas, catálogo de produtos e organização dos contatos, contribuindo para uma experiência de atendimento mais eficiente e profissional.