Resumo Executivo
A reunião teve como objetivo principal reavaliar e realinhar a estratégia comercial da Uzi Eletro para impulsionar o baixo desempenho de vendas. Foi diagnosticada uma sobrecarga operacional de Douglas, limitando sua capacidade de supervisão, e uma performance insatisfatória da equipe comercial. Foram definidas ações corretivas imediatas, como a contratação e avaliação de um novo vendedor externo, a reestruturação das responsabilidades do vendedor interno para focar em prospecção ativa, a implementação de uma rotina de acompanhamento semanal com metas claras e a criação de um programa de incentivo para parceiros (eletricistas, pedreiros). Decisões estratégicas incluem a implementação de uma ferramenta de controle de metas, o início de campanhas de marketing patrocinado, e a adoção de uma postura de gestão mais incisiva ("ou vai ou racha") para garantir a execução e a performance da equipe.
Tópicos Discutidos
- Desempenho Comercial e Análise de Falhas
- Faturamento reportado no mês entre R$ 11 mil e R$ 12 mil, considerado “horrível”.
- Vendas pulverizadas com ticket médio baixo (~R$ 120), dependentes de itens pequenos (chuveiro, tomada).
- Identificada a necessidade de focar em obras e parcerias para elevar o ticket médio e o volume de vendas.
- Constatado que estratégias e materiais desenvolvidos anteriormente, como a "política de prospecção", não foram implementados ("engavetados"), resultando em estagnação.
- A liderança reconheceu uma falha na delegação e cobrança das demandas, assumindo tarefas que deveriam ser da equipe. A falta de resultados foi diretamente ligada à falta de execução e acompanhamento.
- Gestão de Equipe e Definição de Responsabilidades
- Vendedor Externo: Contratação recente (3 dias), com perfil comunicativo (ex-locutor), mas com comportamento questionável (pedidos de adiantamento, ausências). Foi decidido realizar um alinhamento firme, verificar o uso do telefone corporativo e avaliar sua continuidade em um prazo curtíssimo.
- Vendedor Interno: Performance atual considerada baixa (R$ 11 mil em vendas), com muito tempo ocioso. Ficou decidido que ele será o responsável pela prospecção ativa de novos clientes (construtoras, pedreiros, eletricistas) e pelo contato com a base de parceiros.
- Liderança (Douglas): Reconheceu que a sobrecarga operacional (instalações, deslocamentos) impediu o foco em tarefas estratégicas e a supervisão da equipe. Foi acordado que o líder assumirá uma postura mais ativa na delegação, cobrança de resultados e autonomia na gestão, com uma abordagem mais incisiva ("ou vai ou racha").
- Rotina de Acompanhamento e Ferramentas de Metas
- Reunião Semanal: Instituição de uma reunião de metas e desempenho toda segunda-feira para consolidar as vendas de sexta e sábado e planejar a semana.
- Ferramenta de Controle: Adoção de uma ferramenta para monitorar metas com indicadores como dias úteis, dias realizados, atingimento proporcional, projeção de meta, meta diária e meta diária ajustada.
- Metas de Prospecção: Estabelecimento de uma meta mínima de 8 ligações qualificadas por dia para o vendedor interno, com foco em identificar os responsáveis pelas compras.
- Validação de Atividades: Discutiu-se a validação das atividades reportadas. Concluiu-se que o uso do CRM e a análise de métricas (taxa de conversão) são as formas mais eficientes para identificar inconsistências, em vez de verificações manuais.
- Engajamento de Parceiros e Vendedores Indiretos
- Identificada a necessidade de reativar o relacionamento com a base de parceiros (eletricistas, construtores, pedreiros).
- Decisão: Criar um programa de incentivo por indicação, cadastrando parceiros como "vendedores" no sistema para rastrear suas vendas, criar um ranking e oferecer premiações mensais (ex: copo Stanley, churrasco) e comissões (cashback, pontuação ou percentual sobre vendas).
- Sugestão: Organizar um evento na loja (café da manhã no sábado) para apresentar o novo sistema de premiação e engajar os parceiros.
- Marketing e Aquisição de Demanda
- Contratação da agência Eiffel para iniciar campanhas de tráfego patrocinado a partir do dia 1º do mês seguinte, com foco em obras e fotovoltaico.
- Foi sugerida a realização de eventos na loja, como happy hours com chope, para atrair parceiros e clientes.
- A importância de cadastrar 100% dos clientes que entram na loja foi ressaltada, para evitar a perda de leads dado o custo de aquisição.
- Integração de Negócios (Fotovoltaico e Câmeras)
- Vendas de solar e câmeras (ex: ~R$ 25 mil em uma semana) estão elevando o ticket médio, mas atualmente são faturadas pela empresa Tecnólogos.
- Decisão: Migrar o faturamento de fotovoltaico da Tecnólogos para a Uzi Eletro a partir de 1º de setembro de 2026.
Próximos Passos
- Douglas: Realizar alinhamento com o vendedor externo na loja em 29 de agosto de 2026, estabelecendo metas, rotina e conduta.
- Douglas: Verificar o telefone corporativo do vendedor externo e decidir sobre sua continuidade ou desligamento até 29 de agosto de 2026.
- Douglas: Implementar checklist de visitas e contatos para o vendedor externo e iniciar acompanhamento diário a partir de 29 de agosto de 2026.
- Douglas: Apresentar as novas diretrizes de prospecção (com meta de 8 ligações/dia) ao vendedor interno em 1º de setembro de 2026.
- Douglas: Instituir a reunião de metas e desempenho toda segunda-feira, iniciando em 31 de agosto de 2026.
- Douglas: Configurar a ferramenta de metas (dias úteis, metas, projeções, ticket médio) e os painéis de controle até 31 de agosto de 2026.
- Douglas + Agência Eiffel: Iniciar as campanhas patrocinadas em 1º de setembro de 2026.
- Douglas: Migrar o faturamento de fotovoltaico da Tecnólogos para a Uzi Eletro a partir de 1º de setembro de 2026.
- Douglas: Definir roteiro de prospecção de obras em cidades vizinhas (Maitá, Três Passos, Esperança do Sul) e iniciar visitas em 2 de setembro de 2026.
- Douglas: Estruturar o programa de parceiros, cadastrando-os como "vendedores" no sistema e definindo as regras de ranking e premiação até 5 de setembro de 2026.
- Vendedor Interno: Contatar a base de parceiros para divulgar a campanha "do Shopping" e a nova premiação mensal por vendas.
- Equipe Comercial: Seguir a rotina de metas, preencher checklists/ferramentas de controle e reportar resultados nas reuniões semanais.
Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Alinhamento e decisão sobre o novo vendedor externo.
- Delegação da prospecção ativa para o vendedor interno com meta de 8 ligações/dia.
- Implementação de checklist e rotina de visitas para o vendedor externo.
- Início da reunião semanal de metas toda segunda-feira.
- Configuração da ferramenta de controle de metas e painéis.
- Lançamento do tráfego patrocinado com a agência Eiffel.
- Cadastro de parceiros como vendedores e definição de programa de premiação.
- Migração do faturamento de solar para a Uzi Eletro.
- Criação de roteiro para prospecção regional de obras.
- Comunicação das campanhas de incentivo aos parceiros.
- Garantia do cadastro completo de todos os clientes no sistema.
- Decisões Chave:
- Segunda-feira como dia oficial de reunião de acompanhamento comercial.
- Adoção de uma ferramenta de metas com atingimento proporcional, projeção e meta diária ajustada.
- Foco prioritário em obras e parcerias para elevar o ticket médio.
- O vendedor interno passa a ser o responsável principal pela prospecção ativa de clientes.
- Implementação de um programa de ranking e premiação para parceiros (eletricistas/pedreiros).
- Avaliação imediata do novo vendedor com critério de performance e conduta, com possibilidade de desligamento.
- A equipe terá um prazo de 2-3 meses para atingir as metas de desempenho, sob risco de desligamento ("ou vai ou racha").
- A liderança da equipe (Douglas) assumirá total autonomia e responsabilidade pela cobrança e gestão do time comercial.