- ATA DE REUNIÃO – Estruturação Comercial, Qualificação de Leads e Automação de Processos
- Resumo Executivo
A reunião teve como objetivo principal alinhar as estratégias comerciais da Renov, com foco na estruturação de processos internos para qualificação de leads, agilidade na criação de orçamentos e implementação de políticas de pós-venda. Foram discutidos o desempenho e a formalização contratual da vendedora externa, a adoção do Google Formulários para automação da coleta de dados de clientes, a introdução de novos pacotes de serviços (monitoramento e vouchers) e a avaliação de uma nova proposta de marketing focada em público de alta renda.
- Tópicos Discutidos
- Desempenho e Contratação da Vendedora Externa (Lorena)
- Discussão sobre a baixa conversão de vendas
- Decisão de formalizar o vínculo da profissional via contrato de prestação de serviços (PJ), estabelecendo regras claras e documentadas sobre divisão de comissões.
- Necessidade de focar a prospecção em nichos específicos (arquitetos, construção civil, padarias) e otimizar o uso do veículo da empresa, mediante um cronograma pré-estabelecido.
- Estruturação de Pós-venda e Pesquisa de Satisfação
- Apresentação da nova metodologia de pesquisa de satisfação para clientes.
- Definição de que Grace será a responsável por operacionalizar essa pesquisa utilizando a ferramenta Google Formulários.
- Aceleradores de Vendas e Novos Serviços
- Proposta de rentabilização contínua através da venda de pacotes de monitoramento de usinas fotovoltaicas.
- Criação de um programa de indicação recompensado com vouchers de lavagem de placas solares, visando fidelizar clientes e gerar novos leads orgânicos.
- Automação da Coleta de Dados para Orçamentos
- Identificação de gargalos no atendimento inicial via WhatsApp, onde o tempo de resposta e a demora no envio da conta de luz por parte do cliente esfriam a negociação.
- Sugestão de substituir perguntas manuais pelo envio de um link do Google Formulários, onde o cliente insere dados básicos (ex: valor da maior conta de luz dos últimos 12 meses).
- A equipe de Vendas Internas (Grace e Mohana) listará as informações obrigatórias, e Gabriel estruturará a automação integrada ao Google Sheets.
- Nova Proposta de Tráfego e Marketing
- Análise de uma nova proposta de assessoria de marketing (R$ 3.000,00 mensais, sem contrato de fidelidade longo) focada em público de alta renda.
- Decisão de que Gabriel validará a estratégia com a responsável atual pelo marketing (Lara) antes da aprovação e início dos testes.
- Próximos Passos
- Levantamento de todas as perguntas e dados necessários para a formulação de orçamentos precisos.
- Criação e configuração do Google Formulários para automação do atendimento de orçamento.
- Redação e assinatura de contrato PJ com a vendedora externa, incluindo as políticas de comissionamento e indicação.
- Alinhamento estratégico com o departamento de marketing sobre a nova proposta de tráfego.
- Agendamento de reunião de alinhamento tático com a vendedora externa (Lorena).
- Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Listar requisitos de orçamento e repassar à consultoria.
- Desenvolver formulários (Pós-Venda e Orçamento) via Google.
- Elaborar contrato de prestação de serviços com regras de comissionamento.
- Revisar proposta de marketing com a equipe atual.
- Definir cronograma semanal de visitas da equipe externa.
- Decisões Chave:
- Formalização Comercial: Todas as regras de comissionamento e parceria devem estar registradas em contrato assinado.
- Triagem de Leads: O processo de coleta de dados para orçamento passará a ser automatizado via formulário para acelerar o atendimento e qualificar o lead.
- Novos Produtos: Implementação imediata da oferta de pacotes de monitoramento e vouchers de limpeza de placas solares como ferramenta de fidelização.