ATA DE REUNIÃO – Implantação de Funil de Vendas e Painel Comercial na Marmoraria Isa Mármore

Data de criação do conteúdo: 2026-06-18 16:00:25

Participantes: Mariana, Saulo, Gabriel (BG – Executivo Comercial)

Resumo Executivo

Objetivo: Apresentar e orientar a implantação de uma ferramenta de funil de vendas para a Marmoraria Isa Mármore, com foco em padronização de dados, acompanhamento de contatos, prazos de follow-up, classificação de clientes por potencial de orçamento, e geração de indicadores (ticket médio, taxa de conversão, volume de clientes) para metas comerciais e capacidade produtiva.

Principais tópicos:

1. Demonstração detalhada da ferramenta (campos essenciais: data de entrada, último contato, produto, origem do lead, etapa do funil, valor, previsão de entrega).
2. Padronização de classificação de clientes (Classes A, B, C, D por faixa de orçamento).
3. Definição de prazos por etapa para follow-up, sinalização por cores (vermelho quando o prazo expira).
4. Integração com pós-venda (envio de pesquisa de satisfação, prazo de resposta).
5. Uso do dashboard para metas, cálculo de prospecção necessária e análise de gargalos entre comercial e produção.
6. Compromissos: Mariana iniciará o preenchimento desde 01/06, enviará arquivo para ajustes; Saulo contribuirá com informações comerciais; Gabriel encaminhará a ferramenta e acompanhará a implementação.

Decisões estratégicas:

1. Adotar a ferramenta de funil de vendas proposta pela BG.
2. Padronizar o preenchimento e atualizar “último contato” conforme prazos por etapa.
3. Utilizar dashboard para balizar metas mensais e prospecção (exemplo: meta de R$100 mil, ticket médio de R$20 mil, taxa de conversão de 30% implica atender ~17 contatos/mês).

Tópicos Discutidos

1. Implementação da Ferramenta de Funil de Vendas:
2. Campos obrigatórios: data de entrada, nome completo e contato do cliente, classificação (A/B/C/D), produto, origem do lead, etapa do funil, observações, valor, previsão de entrega, data de último contato.
3. Sinalização por cores: indicador em vermelho quando excede o prazo de follow-up definido para a etapa.
4. Atualização contínua: manter “data de entrada” imutável e atualizar somente “último contato”.
5. Classificação de Clientes por Orçamento:
6. Classe A: orçamentos acima de R$20.000.
7. Classe B: entre R$10.000 e R$20.000.
8. Classe C: até R$10.000.
9. Classe D: demandas esporádicas e de baixa recorrência (ex.: lápides, soleiras simples, manutenções).
10. Etapas do Funil e Prazos de Follow-up:
11. Recepção de contato: coletar informações em até 1 dia útil.
12. Negociação/orçamento: acompanhamento com prazos predefinidos por etapa.
13. Aprovação e início de produção: média total de ciclo até início de produção ~7 dias (exemplo apresentado).
14. Produção: prazo de acompanhamento de até 30 dias, com atualização de status e entrega.
15. Pós-venda: envio de pesquisa de satisfação (Google Forms), com prazo sugerido de 2 a 5 dias úteis para resposta; encerramento do caso como “Finalizado” após retorno.
16. Dashboard e Metas Comerciais:
17. Período exemplo: 01/06 a 18/06/2026; indicadores: quantidade de clientes, ticket médio, taxa de conversão, obras aprovadas/perdidas.
18. Planejamento de prospecção: cálculo de clientes a atender para atingir meta mensal com base em ticket médio e taxa de conversão.
19. Integração Comercial-Operacional:
20. Ajuste de prazos de entrega conforme capacidade produtiva.
21. Parcerias estratégicas (marcenarias, arquitetos, construtoras) e possíveis comissionamentos por indicação.
22. Organização e Transição de Sede:
23. Reconhecimento de limitações operacionais atuais; adoção da ferramenta para trazer clareza e facilitar a organização durante a transição.
24. Compromisso de iniciar preenchimento retroativo a partir de 01/06 para consolidar a base.

Próximos Passos

1. Gabriel (BG): Enviar a ferramenta de funil de vendas à equipe até 2026-06-18; orientar uso e acompanhar ajustes.
2. Mariana: Preencher a ferramenta com todos os clientes desde 2026-06-01; incluir dados completos e atualizar “último contato”; enviar versão preenchida ao Gabriel até 2026-06-21.
3. Saulo: Fornecer a Mariana as informações comerciais necessárias (leads, status, valores, origem) de 01/06 em diante; validar prazos por etapa e demandas de produção até 2026-06-20.
4. Equipe Isa Mármore: Definir meta comercial mensal e parâmetros do dashboard (ticket médio, taxa de conversão) para junho/2026 até 2026-06-21; estruturar plano de parcerias (marcenarias/arquitetos) até 2026-06-28.
5. BG e Isa Mármore: Agendar revisão de indicadores e ferramenta após 1 semana de uso (reunião de acompanhamento em 2026-06-25).

Painel Executivo

1. Itens de Ação:
2. Envio e implantação da ferramenta de funil de vendas (Gabriel).
3. Preenchimento retroativo desde 01/06 e atualização contínua (Mariana).
4. Consolidação de dados comerciais e apoio no repasse de informações (Saulo).
5. Definição de meta mensal e parâmetros de conversão (Equipe Isa Mármore).
6. Estruturação de parcerias com comissionamento por indicação (Equipe Isa Mármore).
7. Envio de pesquisa de satisfação pós-entrega em até 2–5 dias úteis (Mariana).
8. Decisões Chave:
9. Adotar a ferramenta apresentada, com regras de prazos e atualização por etapa.
10. Classificar clientes por faixa de orçamento (A/B/C/D).
11. Usar o dashboard para orientar metas, prospecção e capacidade de produção.
12. Encerrar casos como “Finalizado” após resposta de pós-venda; marcar “Perdido” quando não houver continuidade.