ATA DE REUNIÃO – MECÂNICA HERTE
Empresa: Mecânica Herte
Proprietários: Hauslya e Leandro
Data: 03/07
Cidade: Vilhena – RO
Local:online
Participantes: Hauslya, Cris
1. Contexto da Empresa
- Tempo de atuação: Mais de 30 anos, com Leandro atuando há 14 anos na empresa
- Atuação:Mecânica de máquinas pesadas (atualmente terceirizada)
- Tornearia, fresadora e solda
- Manutenção de máquinas e equipamentos
- Equipe:Leandro gerencia a prestação de serviços (tornearia, fresadora e solda) com 13 colaboradores
- Hauslya e uma secretaria atuam no financeiro e administração
- Loja de produtos: Venda de parafusos, sprays, estopa e outros materiais
- Clientes: Principalmente PJ e fazendas da região
- Modelo de vendas: Reativo (apenas quando o cliente demanda)
- Metas comerciais: Não possui
- Pós-venda: Não realiza, não avalia satisfação dos serviços
2. Relatórios e Materiais Solicitados
Para análise da operação e planejamento estratégico, foi solicitado o envio de:
- Relatório de vendas / faturamento: Janeiro 2026 a junho 2026 (mês a mês)
- Relatório de vendas por cliente: Janeiro 2026 a junho 2026 (consolidado)
- Relatório de vendas por produto: Janeiro 2026 a junho 2026 (consolidado)
- Vídeo e fotos da empresa, incluindo:
- Fachada
- Recepção
- Oficina
3. Pontos Identificados
- Necessidade de estruturar processos de atendimento e pós-venda, incluindo:
- Avaliação da satisfação dos clientes
- Fidelização de clientes PJ e parceiros
- Necessidade de organização do controle de vendas e faturamento
- Oportunidade de planejar metas comerciais e indicadores de performance
4. Próximos Passos
- Recebimento e análise dos relatórios solicitados
- Estruturação de política de atendimento e pós-venda
- Avaliação do desempenho dos serviços e produtos da loja
- Planejamento de estratégias comerciais e de fidelização para clientes PJ
- Revisão da operação da oficina para identificar oportunidades de aumento de receita
5. Encerramento
Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada, com encaminhamentos definidos para estruturação comercial, pós-venda e análise da operação da Mecânica Herte.