CatalystBG

Reunião Comercial

Escrito por

Cristiane

em

ATA DE REUNIÃO – CAROLINA GARCEZ ESTÚDIO DE BELEZA

Empresa: Carolina Garcez Estúdio de Beleza

Proprietária: Carol

Data: 10/07

Participantes: Carol, Cris

Objetivo: Estruturar o atendimento inicial e rotina de agendamento de clientes.

1. Contexto

  1. A reunião teve como foco definir os procedimentos iniciais do atendimento e organizar a comunicação com os clientes desde o primeiro contato.

2. Encaminhamentos e Ações

  1. Levantamento das perguntas iniciais para o atendimento:Responsável: Carol
  2. Objetivo: levantar as principais informações para entender o cliente e seu histórico, garantindo qualidade e personalização no atendimento.
  3. Criação de mensagem de boas-vindas e agendamento:A mensagem será padronizada para envio a todos os clientes no momento do primeiro contato.
  4. O agendamento terá foco em retorno a partir das 13:30 horas, otimizando fluxo da equipe.

3. Próximos Passos

  1. Carol irá consolidar as perguntas iniciais e definir o roteiro de boas-vindas e agendamento;
  2. Validar com a equipe para padronização;
  3. Implementar envio da mensagem e organizar os agendamentos conforme o fluxo definido.

4. Encerramento

Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada, com os encaminhamentos definidos para estruturar o atendimento inicial e padronizar a comunicação com clientes.

Mais posts