A reunião consolidou a análise da estrutura de custos e da performance comercial de uma loja de varejo, em contexto de caixa pressionado e resultado operacional negativo. O objetivo foi definir ações imediatas de redução de despesas, ajustar o modelo operacional e delinear um plano comercial para elevar faturamento e ticket médio.
Decidiu-se negociar a redução do serviço de contabilidade (de R$ 1.600 para referência de R$ 800) com possibilidade de troca, avaliar migração de sistema de gestão para opção de R$ 400 com relatórios e implementar solução de economia de energia (promessa de 10–40%). No comercial, a gerente Cris conduzirá treinamento curto e prático para aumentar o ticket médio e a assertividade de oferta, com monitoramento por um mês; se não houver reação, aciona-se Plano B com redução do quadro de 5 para 3 colaboradores. Paralelamente, testar modelo operacional de autosserviço com dois atendentes direcionadores e um caixa, reforçando layout, sinalização e iluminação para melhorar fluxo e conversão. Marketing será reativado, com foco em ações táticas de loja e campanha de fim de ano.
O direcionamento final combina: enxugamento de custos sem afetar receita, reestruturação operacional para autosserviço, elevação do ticket médio via treinamento e oferta ativa, e gatilhos objetivos de decisão para demissões caso não haja melhora em curto prazo. Cresol é vista como parceira potencial em capital de giro, gestão de caixa e meios de pagamento, durante a transição.
📌 3. TÓPICOS DISCUTIDOS E DECISÕES
[Contabilidade e sistemas]
- Síntese: serviço atual custa R$ 1.600; alternativa viável a R$ 800. Sistema de gestão mais barato por R$ 400 mensais com relatórios.
- Dados/Riscos: orçamento apertado; relacionamento de longo prazo com contador; necessidade de centralizar lançamentos.
- Decisão: negociar redução com contador até R$ 800; caso não aceite, trocar. Avaliar e decidir sobre migração do sistema para R$ 400.
[Custos fixos: aluguel e energia]
- Síntese: aluguel de R$ 12.300 é inegociável no momento; fornecedor de energia promete 10–40% de economia.
- Riscos: alto comprometimento de caixa; urgência em reduzir despesas sem afetar operação.
- Decisão: avançar negociação com fornecedor para reduzir conta de energia.
[Modelo operacional: autosserviço]
- Síntese: transição para autosserviço com dois atendentes direcionadores e um caixa; reforço de comunicação visual e iluminação.
- Dados/Riscos: necessidade de sobrar caixa; evitar novas contratações; estagiária só se necessário e com registro.
- Decisão: implementar teste de autosserviço imediatamente; manter equipe enxuta; definir gatilho de Plano B caso não haja reação de faturamento.
[Performance comercial e ticket médio]
- Síntese: ticket médio atual de R$ 28,82 é insuficiente; há vendas muito baixas (ex.: R$ 0,85); falta oferta ativa de complementos e promoções.
- Dados: meta de viabilidade citada de R$ 22 mil por colaborador; metas de ticket médio entre R$ 40–45 para sustentabilidade com quadro reduzido.
- Decisão: Cris conduzirá treinamento; monitorar performance por um mês; se não houver aumento substancial, reduzir quadro para 3.
[Marketing e campanhas]
- Síntese: dificuldade de retorno das agências; necessidade de campanha de fim de ano e táticas em loja (placas, cores, iluminação).
- Riscos: alta demanda sazonal; sensibilidade a gastos sem retorno rápido.
- Decisão: insistir contato com agência; realizar call objetiva de 15 min; alinhar com Lara para comunicação tática.