A reunião tratou da necessidade de formalizar uma normativa interna sobre uso de celular na loja e da avaliação de substituição da colaboradora Raíssa, devido a uso pessoal do WhatsApp empresarial durante o expediente, ausência de foco comercial, e impactos operacionais (porta fechada, atendimento ausente, comunicação falha). O contexto inclui um manual de conduta existente, porém superficial, e a intenção de reforçar regras com respaldo jurídico e comunicação clara ao time.
Decidiu-se evitar a implementação imediata da normativa sem revisão jurídica, realizar conversa breve com a equipe para relembrar que o WhatsApp da empresa é exclusivo para atendimento a clientes, e acelerar a busca por substituta. Houve orientação para que uma dispensa, se necessária, seja conduzida com justificativa econômica mínima e após ter uma alternativa de cobertura operacional. O jurídico deverá avaliar cláusulas como vedação de apagar conversas do celular corporativo e alinhamento à convenção coletiva.
Encaminhamentos finais: acionar revisão jurídica da normativa; agendar conversa interna de alinhamento; iniciar publicação e triagem de candidatos; estruturar plano de cobertura para evitar fechamento da loja; e preparar documentação mínima para eventual desligamento.
Tópicos discutidos e decisões
[Normativa de uso de celular]
- Uso pessoal recorrente do WhatsApp empresarial prejudica atendimento (porta fechada, clientes não atendidos).
- Manual atual é superficial; nova normativa precisa de revisão jurídica e alinhamento à convenção coletiva.
- Cláusulas sensíveis: proibição de apagar conversas do celular corporativo e acesso gerencial ao histórico.
- Decisão: não implementar normativa sem revisão jurídica; realizar conversa de alinhamento imediato com a equipe.
[Desempenho e conduta da colaboradora]
- Relatos de conversas pessoais constantes, possíveis conteúdos inadequados, saídas sem aviso e baixa venda.
- Risco de passivo trabalhista (insalubridade questionada; histórico de 2 anos).
- Decisão: avaliar substituição e preparar dispensa com justificativa econômica mínima, após garantir cobertura operacional.
[Operação da loja e comunicação]
- Falhas de abertura e comunicação em urgências; dependência de uma única colaboradora em período integral.
- Necessidade de reforço de canais formais (WhatsApp empresarial para clientes; protocolo de ausência).
- Decisão: realizar conversa breve com equipe reforçando uso correto do canal e procedimento de comunicação.
[Recrutamento e cobertura]
- Dificuldade atual para encontrar substituta; intenção de publicar vagas e ampliar captação.
- Decisão: acelerar publicação e impulsionamento de vagas; iniciar triagem estruturada.