A reunião abordou a ineficiência do processo de recrutamento e seleção da empresa, exemplificado pela contratação reativa e sem opções de um arte-finalista. A principal evidência foi a dependência de redes sociais da própria empresa para divulgação de vagas, resultando em apenas um candidato. O impacto direto é a contratação por necessidade imediata e não por qualificação, além de deixar a gestão refém da mão de obra, com dificuldades para exigir o cumprimento de horários e regras.
Como decisão, a assessora Mariana apresentou um processo estruturado de recrutamento em 5 etapas, incluindo ferramentas como ficha de cadastro, descritivo de função, gerador de perguntas e análise de perfil. O próximo movimento estratégico consiste em a gestora, Rose, adotar uma postura proativa, divulgando vagas continuamente em canais mais eficazes (rádio, páginas de emprego) para construir um banco de dados de candidatos e reduzir a dependência e o risco de paradas operacionais inesperadas.