Resumo Executivo
Objetivo: Apresentar o diagnóstico de maturidade comercial e estudo de participação de mercado da Sanches Motosport; definir metas comerciais considerando o desencaixe entre faturamento e recebimento; estruturar campanhas e rotinas para o novo serviço de remapeamento (Remap); implementar política de pós-venda com pesquisa de satisfação; planejar prospecção com corretores de seguros e avaliar parcerias com marcas (ex.: Royal Enfield, CF Motos).
Principais tópicos:
- Diagnóstico de maturidade comercial e estudo de market share na região de Bento Gonçalves.
- Desempenho do serviço de Remap (9 vendas; R$ 10.280 no primeiro mês).
- Metas comerciais por produto (serviços de oficina e Remap), tickets médios e taxa de conversão.
- Ajuste de metas considerando desencaixe médio de 5% entre faturamento e recebimento.
- Campanha de Remap com foco em parcelamento (10x) e venda agregada de manutenção.
- Implementação de pesquisa de satisfação via Google Forms, QR Code e rotina de disparos semanais.
- Política de pós-venda, relatórios mensais, prospecção com corretores e estudo de parcerias autorizadas/parceiras de marcas.
Decisões estratégicas:
- Adotar desencaixe padrão de 5% para calibrar metas de vendas e recebimentos.
- Meta cenário 1: vender R$ 80.207 para receber, em média, R$ 76.388.
- Metas operacionais: 58 clientes de serviços (oficina) e 12 Remaps/mês, com taxa de conversão estimada em 30% para Remap.
- Separar métricas de manutenção e Remap nos relatórios; basear metas no faturamento bruto.
- Campanha de Remap destacando parcelamento em 10x; manutenção orçada separadamente.
- Implementar uma política de pós-venda com pesquisa de satisfação e rotina de follow-up; ampliar avaliações no Google.
- Foco de prospecção em alta cilindrada e seguradoras via corretores; mapear credenciamentos com marcas (Royal Enfield, CF Motos).
Tópicos Discutidos
- Diagnóstico de Maturidade Comercial
- Avaliação dos pilares comerciais: equipes, funções, posicionamento e canais de venda.
- Nota inicial tende a ser mais baixa pela centralização de responsabilidades e informalidade de processos.
- Documento servirá de base para plano de ação comercial; Executivo BG enviará versão completa.
- Análise de Market Share (Participação de Mercado)
- Mercado potencial anual de manutenção (médias e altas cilindradas) em Bento Gonçalves estimado entre R$ 5,25 milhões e R$ 8,75 milhões.
- Participação atual estimada entre 8,6% e 12%, a partir do faturamento da empresa e frota local (~3.500 motos).
- Dado será usado para balizar metas de crescimento e estratégias comerciais.
- Desempenho do Novo Serviço de Remap
- Lançamento após aquisição de equipamento; divulgação ativa para a base de clientes.
- Primeiro mês com 9 serviços, receita de R$ 10.280, superando ponto de equilíbrio e meta inicial.
- Solicitação de compartilhamento da mensagem de divulgação para análise.
- Fluxo de Caixa, Faturamento e Metas
- Identificado desencaixe entre faturamento e recebimento; uso de antecipação na máquina de cartão aproxima recebimento ao “à vista”.
- Decisão de adotar desencaixe médio de 5% para definição de metas, evitando atrelar meta apenas ao caixa mensal.
- Meta cenário 1: vender R$ 80.207 para garantir recebimento médio de R$ 76.388.
- Análise de faturamento bruto de meses anteriores (julho: R$ 74.844; recebimentos: R$ 76.598) para consolidar base de metas.
- Separação de Métricas e Volume de Clientes
- Necessidade de segregar relatórios de manutenção e Remap para análise de ticket médio e volume por serviço.
- Em setembro foram atendidos 44 clientes (inclui Remap); meta original de manutenção era 56 clientes/mês.
- Definição de metas por quantidade: 58 clientes de serviços e 12 Remaps.
- Estrutura de Vendas, Tickets Médios e Conversão
- Serviços (oficina) com ticket médio de ~R$ 1.185 (operacional: R$ 1.180); Remap ~R$ 1.000 (apenas o Remap).
- Complementaridade: Remap e manutenção frequentemente no mesmo cliente; metas somadas conforme cenário.
- Conversão observada: 9 vendas em ~30 contatos (30%); para 12 Remaps, contatar ~40 clientes.
- Rotina: ofertar Remap a todos os clientes da oficina (cross-sell) e ampliar contatos ativos na base.
- Campanhas, Política de Preços e Conteúdo
- Sistema permite ajustes apenas em vendas a prazo; à vista manter valor mínimo, sem descontos adicionais.
- Comunicação principal: parcelamento em 10x; opção à vista apresentada no pagamento; manutenção orçada via direct separadamente (varia por modelo).
- Planejamento de 4 vídeos: posicionamento “Oficina agora Remap & Race”; demonstração de equipamento e abrangência; chamada ao público (orçamento via direct, “valores especiais”); execução prática do Remap com checklist.
- Conteúdos adicionais: cases e feedbacks (CB300, Falcon, Ninja 300/400/1000, Versys 300, CB1000).
- Requisitos Técnicos para Remap e Venda Agregada
- Pré-requisitos: filtro de ar, velas, injeção eletrônica, limpeza de bico, checagem de fluxo de ar; revisar arrefecimento e freios.
- Remap exige moto revisada; manutenção orçada à parte após vistoria.
- Pós-Venda, Pesquisa de Satisfação e Avaliações
- Implantação de pesquisa via Google Forms; link/QR Code no balcão com incentivo (ex.: bombons).
- Rotina operacional de disparos semanais via WhatsApp por lote de entregas.
- Oficina possui 67 avaliações; objetivo é ampliar para fortalecer posicionamento orgânico.
- Relatórios Mensais e Acompanhamento
- Estruturar relatórios mensais por tipo de serviço (incl. Remap), volume e ticket médio.
- Consolidação de linha de base e atualização mensal (todo dia 05).
- Segmentação de Público e Capacidade Operacional
- Foco em alta cilindrada (ticket médio R$ 1.500–R$ 2.000) e seguradoras via corretores (canal relevante na região).
- Capacidade operacional estimada: ~45 motos/mês com equipe de dois.
- Prospecção com Corretores e Parcerias com Marcas
- Desenvolver portfólio institucional (“pastinha”) com serviços, diferenciais e brinde; roteiro de abordagem a corretores.
- Mapear credenciamentos/autorizadas (ex.: Royal Enfield) e requisitos (cursos, certificações, custos) com contato direto em nível de marca.
- Avaliar oportunidade com CF Motos (marca em expansão; atendimento local percebido como fraco); contato em nível de marca para entender credenciamento.
Próximos Passos
- Disponibilizar Diagnóstico de Maturidade Comercial e Estudo de Market Share para análise detalhada.
- Responsável: Executivo BG (Gabriel)
- Prazo: 2026-10-02
- Publicar internamente a meta comercial ajustada (R$ 80.207 em vendas; R$ 76.388 de recebimento médio) e consolidar metas por quantidade (58 serviços; 12 Remaps).
- Responsável: Executivo BG (Gabriel)
- Prazo: 2026-10-03
- Levantar e enviar dados de faturamento bruto dos últimos meses (antes de descontos/parcelamentos).
- Responsável: Guilherme
- Prazo: 2026-10-08
- Enviar o texto da mensagem de divulgação do Remap utilizada na campanha inicial.
- Responsável: Guilherme
- Prazo: 2026-10-02
- Aumentar base de contatos de Remap para ~40 clientes, mantendo taxa de conversão em ~30% para atingir 12 Remaps.
- Responsável: Guilherme
- Prazo: 2026-10-10
- Lançar campanha de Remap com foco em parcelamento (10x); orçar manutenção via direct separadamente.
- Responsável: Guilherme
- Prazo: 2026-10-07
- Finalizar e publicar a sequência de 4 vídeos (posicionamento, equipamento/abrangência, chamada ao público, execução/checklist).
- Responsável: Guilherme
- Prazo: 2026-10-08
- Criar Google Forms da pesquisa de satisfação; estruturar perguntas; gerar link/QR Code e preparar disparos semanais por WhatsApp.
- Responsáveis: Executivo BG (estrutura de perguntas) e Guilherme (criação e envio)
- Prazos: Estrutura de perguntas: 2026-10-07; criação e link/QR Code: 2026-10-09; início dos disparos: 2026-10-14
- Implantar política de pós-venda (documento com etapas, templates e cronograma) e rotina de follow-up/reativação.
- Responsável: Executivo BG (Gabriel)
- Prazo: versão inicial para validação em 2026-10-08
- Estruturar relatórios mensais (serviços por tipo, volume, ticket) e consolidar linha de base; atualizar mensalmente todo dia 05.
- Responsável: Guilherme (com orientação de Gabriel)
- Prazo: primeira versão até 2026-10-10
- Produzir portfólio para corretores (conteúdo e materiais) e iniciar visitas com brinde.
- Responsáveis: Executivo BG (conteúdo) e Guilherme (execução local)
- Prazos: material pronto: 2026-10-09; primeiras visitas: 2026-10-18
- Mapear marcas e requisitos para parceria autorizada/parceira (ex.: Royal Enfield) e avaliar contato com CF Motos em nível de marca.
- Responsáveis: Executivo BG (mapeamento de marcas); Guilherme (contato CF Motos)
- Prazos: marcas: 2026-10-15; CF Motos: 2026-10-12
- Agendar próxima reunião para definição de metas comerciais com base nos dados consolidados.
- Responsável: Executivo BG
- Prazo: 2026-10-05 (agendamento), reunião até 2026-10-15
Painel Executivo
- Itens de Ação:
- Enviar diagnóstico de maturidade comercial e estudo de market share.
- Publicar meta ajustada: R$ 80.207 em vendas para recebimento médio de R$ 76.388.
- Metas operacionais: 58 clientes de serviços e 12 Remaps/mês.
- Separar métricas de manutenção e Remap nos relatórios; consolidar linha de base.
- Ampliar contatos para Remap (~40) visando conversão de 30% (12 Remaps).
- Campanha com foco em parcelamento (10x); manutenção orçada via direct.
- Publicar 4 vídeos sobre Remap; divulgar cases e feedbacks.
- Implementar Google Forms com QR Code e rotina de disparos semanais de pesquisa.
- Redigir e implantar política de pós-venda com cronograma e templates.
- Produzir portfólio para corretores e iniciar visitas com brinde.
- Mapear parcerias autorizadas (ex.: Royal Enfield) e contatar CF Motos para credenciamento.
- Decisões Chave:
- Adotar desencaixe padrão de 5% entre faturamento e recebimento para definição de metas.
- Basear metas em faturamento bruto, não apenas em recebimentos.
- Preços à vista sem descontos adicionais; comunicação de campanha focada em parcelamento (10x).
- Exigir revisão/condições técnicas para execução do Remap; manutenção orçada separadamente.
- Priorizar públicos de alta cilindrada e seguradoras (via corretores); meta operacional de ~45 motos/mês com equipe atual.
- Fortalecer reputação online ampliando avaliações no Google e formalizando pós-venda como canal ativo de vendas.