Alinhamento Organizacional das Funções e NR1

1. Objetivo: A reunião, realizada em 06 de outubro de 2026, teve como objetivo tratar de múltiplos pontos estratégicos: (1) questões organizacionais e comportamentais reportadas pela equipe, incluindo o perfil de liderança de uma gestora e o clima interno; (2) definição de diretrizes de precificação para procedimentos e salas; (3) reestruturação de funções a partir da análise de perfil comportamental (DISC) da colaboradora Mariana; (4) criação de uma nova função de "Relacionamento com o Paciente"; e (5) análise de riscos "intoleráveis" identificados no laudo da NR1, com foco na falta de autonomia das equipes de Limpeza e Recepção.
2. Principais Tópicos:
3. Clima e Liderança: Foram discutidos relatos sobre o comportamento oscilante de uma gestora, o que gera medo na equipe e impacta o acolhimento ao paciente.
4. Precificação: Definiu-se que a precificação de procedimentos e aluguel de salas será baseada em custos, orçamento validado e benchmarks de mercado, abandonando valores "intuitivos".
5. Reestruturação de Funções: Com base no perfil DISC de Mariana (altamente técnico e analítico), decidiu-se realocá-la para uma função 100% operacional, transferindo suas responsabilidades de relacionamento.
6. Criação de Cargo: Foi aprovada a criação da função de "Relacionamento com o Paciente" para focar em acolhimento, vendas, pós-venda e captação de material de marketing.
7. Gestão de Riscos (NR1): Foram identificados riscos "intoleráveis" de baixa autonomia nos setores de Limpeza e Recepção, exigindo a formalização de pausas, mapeamento de atividades e atualização dos descritivos de função.
8. Ajustes Societários: Foi confirmado o andamento do processo de ajuste de CNAE e alteração do contrato social das duas empresas da clínica.
9. Decisões Estratégicas:
10. Priorizar a intervenção comportamental para desenvolvimento de liderança e melhoria do clima organizacional.
11. Validar o orçamento com Eric para sustentar o novo modelo de precificação.
12. Criar a nova função de "Relacionamento com o Paciente" e iniciar o processo seletivo.
13. Realocar Mariana para uma função estritamente técnica, alinhada às suas competências.
14. Implementar imediatamente um plano de ação para mitigar os riscos da NR1, incluindo a formalização de pausas e a coleta de assinaturas nos descritivos de função atualizados.
15. Prosseguir com a regularização do CNAE e a alteração dos contratos sociais.

Tópicos Discutidos

1. Clima Organizacional e Liderança
2. Relato de dificuldade de relacionamento entre uma gestora e a equipe, com menções a medo de abordagem, variação de humor e imprevisibilidade.
3. Feedback de um paciente apontou a necessidade de uma postura mais acolhedora no atendimento.
4. Preocupação com o impacto negativo no serviço, na experiência do paciente e na satisfação dos médicos, que poderiam reduzir o uso do centro cirúrgico.
5. Definiu-se a necessidade de ações estruturadas de desenvolvimento de liderança, alinhamento comportamental e um plano de intervenção.
6. Precificação e Orçamento
7. Discutiu-se a necessidade de atualizar as contas e consolidar o orçamento da clínica antes de definir a nova tabela de preços.
8. A precificação abrangerá tanto procedimentos cirúrgicos quanto o aluguel de salas.
9. Foi observado que alguns valores atuais são "intuitivos" e devem ser substituídos por uma base técnica, composta por custos e análise de mercado (benchmark).
10. A diretriz para a taxa de sala será parametrizada pelo valor de aluguel teórico do espaço, acrescido dos custos operacionais.
11. Análise Comportamental e Reestruturação de Funções (Mariana)
12. A análise DISC de Mariana revelou um perfil "altamente conforme" e com "baixa influência", ideal para tarefas técnicas, analíticas e metódicas.
13. Foi identificado que a própria colaboradora reconhece e valoriza sua natureza técnica, resistindo a mudanças em seu estilo.
14. Decidiu-se realocá-la para uma função estritamente operacional, aproveitando seus pontos fortes e migrando suas responsabilidades de relacionamento.
15. Criação da Função de "Relacionamento com o Paciente"
16. A proposta surgiu para suprir a necessidade de um profissional dedicado ao acolhimento, negociação, follow-up de orçamentos e acompanhamento pós-atendimento.
17. A nova função será responsável por captar materiais de marketing (depoimentos, fotos), apresentar propostas financeiras, e manter contato proativo com os pacientes.
18. O perfil desejado é o de uma mulher madura (50+), com experiência em relacionamento e vendas, que transmita segurança e empatia.
19. A função ficará sob a gestão de Aline, com treinamento conduzido por ela e Stefânia. Atualmente sem espaço físico dedicado, mas com sala prevista no novo hospital.
20. Análise de Riscos (Laudo NR1) e Ações de Mitigação
21. O laudo de Medicina do Trabalho apontou riscos classificados como "intoleráveis" de "baixo controle sobre o trabalho" e "falta de autonomia" nos setores de Limpeza e Recepção.
22. Para mitigar, foi decidido mapear as atividades, formalizar pausas diárias (ex: janelas de 10 minutos) e orientar sobre micro-pausas.
23. A conclusão e assinatura dos descritivos de função de todos os colaboradores foi definida como uma ação prioritária para segurança jurídica.
24. Foi levantada uma divergência no CNAE da empresa entre diferentes documentos (grau de risco 2 vs. 3), sendo prioritária sua correção.
25. Coordenação e Ajustes Administrativos
26. Foi discutido um desencontro na comunicação sobre a participação de Stefânia na reunião.
27. Confirmou-se uma agenda com Eric para a tarde de 06/10/2026 para validação orçamentária.
28. Foi informado que o processo de ajuste de CNAE e alteração do contrato social das duas empresas está em andamento com apoio jurídico e contábil.
29. Foi solicitada a correção de um relatório da empresa de Saúde e Segurança para incluir a colaboradora Luana.