A reunião teve como objetivo principal analisar a alta ociosidade de horários no salão, que resultou em um desempenho financeiro preocupante, e definir um plano de ação para aumentar a receita. Foram identificados os principais serviços com horários disponíveis (unha, depilação, serviços da auxiliar) e discutiu-se a necessidade de impulsionar a divulgação desses serviços e desenvolver as habilidades da equipe. Um ponto central foi a introdução e estruturação do novo serviço de Mega Hair, identificando-o como uma oportunidade de alto valor e sem concorrência direta na região. Decidiu-se por uma estratégia de lançamento faseada, trabalhando sob encomenda para não imobilizar capital, e utilizando um post colaborativo para maximizar o alcance orgânico inicial. Adicionalmente, foram propostas a criação de pacotes de serviços, o desenvolvimento de uma linha de cosméticos própria e a implementação de um programa de fidelidade. O plano de marketing será focado em comunicar o retorno de profissionais, promover serviços sazonais, gerenciar a logística do novo serviço e posicionar Carol como "Especialista em Mechas".
Tópicos Discutidos
- Análise da Ociosidade e Desempenho Financeiro:
- Foi apresentada a preocupação com o resultado financeiro do salão, originada por uma análise de controle que apontou uma expressiva ociosidade de horários, especialmente nas agendas das colaboradoras.
- O objetivo central definido foi potencializar os serviços e a ocupação das profissionais para aumentar a receita.
- A agenda de Carol foi citada como exceção, apresentando boa fluidez.
- Discutiu-se a prática de vendas a prazo ("na notinha"), com a recomendação de migrar para pagamentos com cartão de crédito, embora para a análise das campanhas, o volume total de vendas será o indicador principal.
- Serviços com Baixa Ocupação e Desenvolvimento da Equipe:
- Unhas (Gabriela): Identificou-se grande quantidade de horários vagos. Sugeriu-se que a profissional adote a prática de agendar o próximo horário da cliente antes que ela saia do salão. Gabriela, que também tem curso de escova, foi descrita como insegura, sendo proposta a criação de uma ação promocional para que ela treine e desenvolva essa habilidade.
- Depilação (Miriam/Auxiliar): Este serviço, junto com escovas, também apresenta ociosidade. Com a proximidade do calor, apontou-se a necessidade de "dar um gás" na divulgação. Miriam, uma auxiliar qualificada, retornou recentemente e precisa preencher sua agenda.
- Massagens (Rejane): Oferece massagem relaxante, terapêutica, modeladora, drenagem e limpeza de pele. Seu marketing atual foi considerado fraco.
- Novos Serviços e Oportunidades:
- Progressiva: A profissional Miriam está sendo treinada por Carol para realizar este serviço, expandindo as capacidades da equipe.
- Mega Hair (Carol): Carol concluiu um curso de Mega Hair, um serviço sem concorrência direta na cidade de Bicaco e região. Foi identificada uma oportunidade com uma cliente que fornece cabelo natural a um custo competitivo (R$ 400 por 70g), permitindo um alto potencial de lucro (venda estimada em R$ 2.500). A aplicação da técnica de fita adesiva é rápida (aprox. 40 minutos) e a manutenção é mensal ou bimestral.
- Estratégias de Marketing e Vendas:
- Posicionamento de Marca: Sugeriu-se a adoção do título "Especialista em Mechas" para Carol, visando gerar maior autoridade e confiança. A estratégia de marketing deve reforçar a naturalidade e a qualidade dos resultados, utilizando depoimentos de clientes (prova social).
- Estratégia para o Serviço de Mega Hair: Decidiu-se não investir em estoque inicial, trabalhando sob encomenda. A comunicação de marketing será focada em "Venha fazer sua avaliação e programe sua aplicação", gerenciando a expectativa da cliente sobre o prazo de uma semana para a chegada do material.
- Campanha de Lançamento: A campanha de Mega Hair será lançada no sábado à tarde para maximizar o alcance. A primeira postagem será um "collab" (post colaborativo) com a cliente para ampliar a audiência organicamente. Investimentos em "Mega Reels" ou tráfego pago serão avaliados após essa fase inicial.
- Pacotes de Serviços: Proposta de criar pacotes combinando serviços das diferentes profissionais (ex: escova + massagem, pacote pré-verão) para aumentar o ticket médio e otimizar a agenda, principalmente durante a semana.
- Capacitação da Equipe: Foi definido um cronograma de treinamentos, iniciando com postagens para Anne (Marketing) na semana de 28/09, seguido por um treinamento de tráfego pago.
- Desenvolvimento de Novos Produtos e Fidelização:
- Foi discutida a ideia de oferecer "mimos" (brindes) para clientes com consumo elevado, como forma de fidelização.
- Propôs-se a criação de uma linha de cosméticos com a marca do salão, focada em produtos naturais, alinhada à demanda de mercado por produtos com menos químicos.
Próximos Passos
- Desenvolver Plano de Marketing (Geral): Evie/Eve iniciará o desenvolvimento de um plano de marketing para divulgar os serviços com baixa ocupação (unha, depilação) e o retorno da auxiliar.
- Criar Campanha de Mega Hair: Evie/Eve estruturará a campanha de lançamento, incluindo um roteiro para vídeo, com a comunicação focada na avaliação, agendamento programado e post colaborativo.
- Implementar Agendamento Recorrente: Carol deve orientar a profissional de unhas (Gabriela) a implementar a prática de agendar a próxima visita da cliente ao final de cada serviço.
- Estruturar Pacotes de Serviços: O Executivo BG (Evie/Eve) irá desenhar propostas de pacotes integrados (foco pré-verão) para validação de Carol.
- Planejar Ação para Gabriela: O Executivo BG pensará em uma campanha ou ação para que Gabriela possa treinar e desenvolver suas habilidades em escova.
- Estruturar Cronograma de Treinamentos: Evie/Eve montará a estrutura do cronograma de treinamentos (postagens e tráfego pago) e compartilhará para validação.
- Coletar Dados Financeiros: Carol fornecerá os dados de vendas e número de clientes de setembro para calcular o ticket médio.
- Produzir Conteúdo: Carol preparará o material (fotos/vídeos) para a campanha de Mega Hair e obterá autorização da cliente para o post "collab".
- Analisar Linha de Cosméticos: O Executivo BG trará sugestões para a criação da linha de produtos naturais do salão.