1. Sumário Executivo
As reuniões tiveram como objetivo avaliar os principais desafios de gestão da Big Festas, empresa de artigos para festas localizada em Nova Mutum/MT, administrada por Daniela/Daniele.
Foram abordados três eixos principais: gestão de pessoas, estruturação comercial e saúde financeira. No campo de pessoas, discutiu-se a condução de desligamentos, reposição de colaboradores e a necessidade de tratar com cautela o caso de um vendedor com possível conflito de interesse. No campo comercial, foi identificada a necessidade de estruturar metas por categoria, ticket médio e mix de produtos, especialmente para as linhas de balões personalizados, Peg e Monte, confeitaria, embalagens e artigos de festa. No campo financeiro, foi apontado que, apesar do crescimento expressivo de faturamento, o endividamento atual tem consumido o resultado operacional e provocado fechamento negativo no caixa.
A empresa apresentou crescimento anual relevante, passando de aproximadamente R$ 270 mil para R$ 792 mil em faturamento, com meta futura de atingir cerca de R$ 1,070 milhão. No entanto, esse avanço ainda não se converteu em rentabilidade líquida consistente, em razão de dívidas acumuladas, atrasos com fornecedores, aluguel em aberto, empréstimos e falta de controle consolidado por linha de produto.
Ficou definido que os próximos passos devem priorizar a reposição da equipe, a consolidação dos dados comerciais e financeiros, a construção do painel de metas, a revisão da precificação e o mapeamento completo das dívidas para posterior renegociação.
2. Contexto da Reunião
A Big Festas está em fase de estruturação gerencial, com necessidade de organizar processos internos, equipe, indicadores comerciais e controles financeiros.
Daniela/Daniele, que possui experiência anterior no setor bancário, está em sua primeira experiência como comerciante. A empresa vem apresentando crescimento de faturamento, porém enfrenta desafios relevantes de rentabilidade e fluxo de caixa.
A operação possui receita mensal estimada em aproximadamente R$ 70.000,00, mas os compromissos financeiros e dívidas acumuladas têm pressionado o caixa. Foi citado que, em maio, a empresa apresentou cerca de 30% de resultado operacional, porém encerrou o período com resultado negativo próximo de R$ 20.000,00 após o pagamento de dívidas e compromissos financeiros.
3. Gestão de Pessoas
Um dos principais temas tratados foi a reorganização da equipe. A empresa está passando por um processo sensível de desligamentos e reposições, exigindo cuidado para não prejudicar o clima interno nem interromper a rotina operacional.
Foi informado que a colaboradora Caroline já foi desligada. Daniela optou por aguardar esse desligamento antes de anunciar novas vagas, evitando gerar insegurança ou clima pesado entre os demais colaboradores.
Também foi discutida a situação de uma auxiliar de loja em período de experiência, que deverá ser desligada em razão de faltas recorrentes e erros operacionais. Foram citadas três faltas durante o período de experiência, além de falhas no desempenho das atividades.
Outro ponto de atenção é o caso do vendedor Cleiton, que possui aproximadamente quatro anos de empresa e mantém um negócio paralelo no segmento de decoração. Essa situação foi considerada um possível conflito de interesse, com risco de desvio de clientes, perda de vendas e fragilização da relação comercial da empresa com sua base de consumidores.
Apesar da preocupação, a decisão de desligamento de Cleiton ainda demanda planejamento, pois a rescisão foi estimada em aproximadamente R$ 15.000,00, valor que impacta o caixa da empresa.
4. Reposição de Equipe e Recrutamento
As vagas para vendedor e auxiliar de loja foram publicadas em 22/06/2026. A expectativa é conduzir entrevistas ao longo das próximas semanas, com meta de realizar de três a quatro entrevistas por semana.
O objetivo é contratar um novo vendedor até a primeira semana do mês seguinte, garantindo a substituição sem prejudicar o atendimento ao cliente e a continuidade das vendas.
Emanuel deverá acompanhar Daniela/Daniele durante o processo de entrevistas, contribuindo para uma seleção mais alinhada às necessidades da empresa.
Foi reforçada a importância de mapear previamente as atividades da colaboradora desligada, garantindo redistribuição correta das tarefas e definição clara do novo perfil de cargo.
5. Conflito de Interesse e Risco Comercial
A situação do vendedor Cleiton foi considerada estratégica e sensível. Embora ele tenha histórico de permanência na empresa, o fato de atuar paralelamente com decoração no mesmo segmento gera risco comercial e institucional.
Foi observado que aproximadamente 99% da base de clientes está centralizada no celular da loja, o que reduz parcialmente o risco de perda imediata de carteira. Ainda assim, foi recomendado que a empresa formalize uma política de conflito de interesse antes de conduzir qualquer comunicação definitiva sobre desligamento.
A consultoria recomendou que a saída de Cleiton seja conduzida de forma controlada, preferencialmente após avanço no processo de contratação de novo vendedor, evitando descontinuidade comercial.
6. Alinhamento Interno com a Equipe
Foi agendada uma reunião de alinhamento com a equipe para 23/06/2026. A reunião se faz necessária porque os colaboradores atuam em turnos diferentes, o que dificulta a comunicação simultânea e o alinhamento operacional.
O objetivo da reunião será comunicar mudanças, reorganizar tarefas temporariamente, reduzir ruídos internos e reforçar a continuidade da operação durante o período de transição.
Foi destacada a importância de uma comunicação objetiva, sem exposição desnecessária dos desligamentos, mantendo o foco em organização, melhoria da operação e atendimento ao cliente.
7. Estrutura Comercial e Categorias de Venda
A empresa atua com diferentes linhas de produtos e serviços, sendo as principais:
- Balões personalizados;
- Kit Peg e Monte;
- Confeitaria;
- Embalagens;
- Artigos de festa em geral.
As categorias de locação Peg e Monte e balões personalizados foram destacadas como produtos importantes para atração de clientes, pois funcionam como portas de entrada para vendas adicionais de outros itens da loja.
Foi identificada a necessidade de organizar metas específicas por linha de produto, considerando volume de vendas, ticket médio, margem e participação no faturamento.
8. Falta de Dados Consolidados
Um dos principais desafios comerciais é a ausência de relatórios confiáveis e consolidados por categoria.
A empresa realizou troca de sistema há aproximadamente dois meses, o que dificultou a extração de históricos comparáveis e a análise por linha de produto. As tentativas de cálculo realizadas até o momento geraram estimativas inconsistentes, principalmente em relação à quantidade de vendas e ticket médio por categoria.
Essa limitação impede a definição de metas assertivas e dificulta o planejamento de crescimento de aproximadamente 30%.
A consultoria destacou a necessidade de consolidar os dados do sistema atual e, se necessário, utilizar relatórios manuais provisórios até que a base esteja organizada.
9. Painel de Metas Comerciais
Foi definido que será estruturado um painel de metas comerciais, contemplando as principais categorias de venda.
Esse painel deverá considerar:
- Meta de faturamento por categoria;
- Ticket médio por linha de produto;
- Quantidade de vendas necessárias;
- Margem estimada;
- Mix de produtos;
- Evolução semanal e mensal;
- Comparativo com a meta anual da empresa.
O painel será essencial para direcionar as ações comerciais, acompanhar o desempenho da equipe e identificar quais produtos devem ser priorizados para geração de margem e caixa.
A previsão é que essa entrega seja finalizada até a segunda semana após a reunião de 22/06/2026.
10. Saúde Financeira e Endividamento
Apesar do crescimento do faturamento, a empresa enfrenta forte pressão financeira em razão do endividamento acumulado.
Foram mencionados os seguintes compromissos:
- Aproximadamente R$ 20.000,00 de aluguel em atraso;
- Empréstimo de aproximadamente R$ 18.000,00;
- Parcelas bancárias entre R$ 5.200,00 e R$ 7.000,00;
- Cerca de R$ 19.000,00 em pagamentos pontuais a fornecedores atrasados.
Foi identificado que o serviço da dívida está consumindo o lucro operacional da empresa. Mesmo com resultado operacional positivo, a empresa encerra o período com resultado líquido negativo em razão dos compromissos financeiros acumulados.
A consultoria destacou que a empresa precisa consolidar o DRE, validar o fluxo de caixa, mapear o ponto de equilíbrio e organizar o endividamento por prioridade, custo, vencimento e risco.
11. Precificação, Custos e Margens
Foram discutidas as margens praticadas nas principais categorias. De forma estimada, foi citado que:
- A categoria festa apresenta margem próxima de 100%;
- A confeitaria possui margem aproximada entre 75% e 90%;
- As embalagens possuem margem próxima de 70%;
- Os balões personalizados apresentam custo relevante, estimado em cerca de 60% sobre o preço de venda.
A categoria de embalagens sofre pressão por depender de compras via distribuidores, o que reduz a competitividade e limita a margem.
Nos balões personalizados, foi identificado um custo externo de aproximadamente R$ 500,00 mensais com gráfica. A empresa avalia a compra de uma impressora para internalizar o processo de personalização, reduzindo custo fixo externo e aumentando a margem da categoria.
12. Internalização da Personalização de Balões
A compra de uma impressora para personalização de balões foi discutida como uma oportunidade de redução de custos e melhoria de margem.
Atualmente, a empresa utiliza serviço terceirizado de gráfica, com custo mensal aproximado de R$ 500,00. A internalização permitiria maior controle do processo, agilidade no atendimento e possibilidade de aumento da rentabilidade.
Para avançar com essa ação, será necessário avaliar o investimento, a forma de pagamento, a organização do espaço físico e o impacto real na margem da categoria.
13. Recomendações da Consultoria
A consultoria recomendou que a empresa atue de forma integrada em três frentes prioritárias.
13.1. Frente de Pessoas
Conduzir as substituições com planejamento, evitando desligamentos simultâneos sem reposição. Também deverá ser formalizada uma política de conflito de interesse para proteger a empresa de situações semelhantes no futuro.
13.2. Frente Comercial
Estruturar o painel de metas por categoria, direcionando esforços para produtos com maior margem e maior potencial de geração de caixa. A empresa deverá acompanhar semanalmente vendas, ticket médio, volume e mix de produtos.
13.3. Frente Financeira
Mapear integralmente as dívidas, consolidar o DRE, revisar o fluxo de caixa e validar o ponto de equilíbrio. Com essas informações, a empresa poderá negociar dívidas de forma mais estratégica e reduzir o impacto financeiro sobre o resultado operacional.
14. Deliberações
Ficou definido que Daniela/Daniele realizará a reunião de alinhamento com a equipe no dia 23/06/2026, com foco em reorganização interna e manutenção da rotina operacional.
As entrevistas para reposição das vagas já foram iniciadas, com acompanhamento de Emanuel.
Gabriel e Carlos deverão avançar na construção do painel de metas comerciais, fluxo de caixa e ponto de equilíbrio.
Daniela/Daniele deverá enviar informações financeiras fidedignas para permitir a consolidação do DRE e do mapa de endividamento.
Também ficou definido que a empresa deverá mapear todas as dívidas com o apoio do contador, avaliando possibilidades de renegociação de aluguel, empréstimos e fornecedores.
15. Próximos Passos
Os próximos passos consistem na execução do plano de transição da equipe, consolidação das informações comerciais e financeiras, construção do painel de metas e estruturação da estratégia de renegociação de dívidas.
A empresa deverá priorizar a geração de caixa, o controle do endividamento e o foco em produtos de maior margem, buscando transformar o crescimento de faturamento em rentabilidade real.