A reunião teve como objetivo discutir os desafios operacionais e de marketing enfrentados pela Adore Perfumaria. Cláudia relatou uma sobrecarga de trabalho significativa devido à redução da equipe, incluindo a saída da colaboradora Milena, o que impactou diretamente sua capacidade de gerenciar áreas críticas como financeiro, gestão de equipe, treinamento e marketing. Discutiu-se a performance insatisfatória da agência de marketing atual, a necessidade urgente de reestruturar a equipe de vendas e a estratégia de conteúdo para redes sociais, com foco especial na criação de uma conta no TikTok e na melhoria da produção de vídeos. As decisões estratégicas se concentraram em buscar uma nova agência de marketing que centralize os serviços e aliviar a carga operacional de Cláudia, além de planejar a reestruturação da equipe interna para o final do ano.
Tópicos Discutidos
- 1. Desafios Operacionais e de Equipe:
- Sobrecarga de Gestão: Cláudia está acumulando múltiplas funções (financeiro, gestão, treinamento, operacional e atendimento a fornecedores) após a saída de funcionários chave, incluindo Milena.
- Alta Rotatividade (Turnover): A equipe foi reduzida novamente. Relatou-se a demissão de uma colaboradora (Gabriela) por baixo desempenho e a saída inesperada de outra funcionária do caixa, gerando um vácuo operacional.
- Contratação Futura: Há uma candidata experiente e madura pré-aprovada para se juntar à equipe após resolver uma questão familiar (cirurgia da mãe). A intenção é que seja uma contratação definitiva para dar suporte até e após o período de Natal.
- 2. Estratégia de Marketing e Performance da Agência Atual:
- Problemas com a Agência Atual: A agência de tráfego pago (custo de R$ 1.000/mês) tem apresentado falhas recorrentes.
- Uma campanha de tráfego pago foi direcionada para uma região incorreta (prefixos 62, 65), gerando contatos desqualificados e uma tentativa de fraude que foi evitada, mas resultou em custos de frete.
- Das três campanhas de vídeo gravadas para o Dia das Crianças, apenas uma foi ativada.
- A agência não mantém campanhas contínuas de produtos estratégicos (perfumaria importada) ativas, focando apenas em datas sazonais.
- Busca por Novos Fornecedores: Cláudia planeja uma reunião na próxima semana com uma nova agência de marketing (possivelmente a "Onset"), gerida por um casal, que poderia centralizar todos os serviços: produção de fotos, vídeos, gestão de tráfego e conteúdo para TikTok. A expectativa é unificar a gestão e melhorar a qualidade do material.
- Análise de Custos: O custo atual de marketing é de aproximadamente R$ 1.800/mês (R$ 1.000 da agência + R$ 800 da fotógrafa). A nova agência poderia ter um custo estimado em R$ 2.500, mas oferecendo um serviço completo e centralizado.
- 3. Conteúdo para Redes Sociais (TikTok e Instagram):
- Criação da Conta no TikTok: A criação da conta no TikTok é uma prioridade, mas foi adiada pela saída de Milena. Eve se comprometeu a verificar internamente (com Matheus) a possibilidade de auxiliar na criação da conta.
- Melhoria na Produção de Conteúdo: Cláudia enfrenta dificuldades para gravar vídeos na loja devido a interrupções (clientes, barulho externo). Com a saída de Milena, a sala dela será transformada em um estúdio de gravação, o que permitirá maior controle de qualidade e consistência.
- Gestão do Grupo VIP: Foi identificado que o grupo VIP do WhatsApp não era alimentado com conteúdo desde 23 de setembro. Cláudia reforçou a necessidade de as vendedoras manterem a frequência de postagens diárias como parte de sua rotina.
Próximos Passos
- Reunião com Nova Agência: Cláudia agendará e realizará a reunião com a potencial nova agência de marketing na semana de 12 de outubro de 2026 para avaliar a proposta de serviço centralizado.
- Criação da Conta no TikTok: Eve verificará com Matheus a autorização para criar a conta do TikTok para a Adore Perfumaria e dará um retorno a Cláudia.
- Cobrança da Agência Atual: Cláudia cobrará a agência atual sobre a não ativação das duas campanhas de vídeo restantes.
- Monitoramento do Grupo VIP: Cláudia irá monitorar se a equipe de vendas retomou as postagens diárias no grupo VIP.